Młodszy specjalista service desk IT (K/M)

Elektromontaz Lublin; Lublin; In loco; PLN 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

premie kwartalne

ubezpieczenie grupowe

karta sportowa

dofinansowanie do wypoczynku

dodatek świąteczny

Descrizione del lavoro

Elektromontaż-Lublin Sp. z o.o. poszukuje młodszego specjalisty service desk IT (K/M). Zakres to przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń oraz wsparcie użytkowników telefonicznie i zdalnie.

Wymagania obejmują znajomość Windows, AD, Hyper‑V, VMware, LAN/WLAN oraz komunikatywny angielski. Praca w Centrum Usług Wspólnych IT z możliwościami rozwoju i szkoleniami. Premie kwartalne i benefity dodatkowe.

Competenze

• Wykształcenie średnie lub wyższe (informatyka i kierunki pokrewne).
• Doświadczenie w obszarze wsparcia IT – Service Desk.
• Umiejętność obsługi sprzętu komputerowego i diagnozowania usterek.
• Znajomość systemu Microsoft Windows, WDS i usług Microsoft.
• Podstawowa znajomość Active Directory i sieci LAN/WLAN.
• Proaktywność, odpowiedzialność, komunikatywność i łatwość kontaktów telefonicznych.
• Znajomość angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Mansioni

• Pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń.
• Bezpośrednie, telefoniczne i zdalne wsparcie użytkowników w zakresie aplikacji i sprzętu.
• Monitoring zdarzeń z systemów IT i reagowanie na incydenty.
• Współpraca z zespołami IT w zakresie infrastruktury i systemów (II/III linia).
• Dbałość o wysoką jakość obsługi (SLA) i raportowanie statusów zgłoszeń.
• Udział w projektach obejmujących Active Directory, Hyper‑V, VMware i sieci LAN/WLAN.

Conoscenze

Przyjmowanie zgłoszeń

Rejestracja zgłoszeń

Obsługa użytkowników

Znajomość Windows

Komunikatywność

Angielski komunikatywny

Formazione

Średnie lub wyższe w IT

Strumenti

Active Directory

Hyper‑V

VMware

WDS

Windows Server

PowerShell (skrypty)

Descrizione del lavoro

Elektromontaż-Lublin Sp. z o. o. to jeden z czołowych polskich producentów stacji transformatorowych, rozdzielnic SN i nN oraz systemów elektroenergetycznych. Od ponad 70 lat wspieramy rozwój krajowej energetyki, dostarczając niezawodne rozwiązania oparte na wiedzy, doświadczeniu i najwyższych standardach jakości.

Tworzymy zespół ekspertów, dla których wieloletnia praktyka idzie w parze z otwartością na rozwój i dzielenie się wiedzą. Dołączając do nas, zyskasz możliwość współpracy ze specjalistami posiadającymi ponad 40-letnie doświadczenie w branży oraz czerpania z ich unikalnego know-how. To wyjątkowa okazja do rozwoju zawodowego w organizacji, która od dekad buduje swoją pozycję na kompetencjach, odpowiedzialności i profesjonalizmie.

Jesteśmy częścią TDJ – nowoczesnej, rodzinnej grupy inwestycyjnej, która łączy długofalową perspektywę rozwoju z przedsiębiorczym podejściem, partnerskimi relacjami i odpowiedzialnością biznesową. Przynależność do Grupy TDJ daje nam stabilne zaplecze, dostęp do wiedzy i doświadczeń innych spółek oraz wsparcie w realizacji ambitnych planów rozwojowych. Jednocześnie pozwala nam zachować to, co od lat stanowi o naszej sile – specjalistyczne kompetencje, doświadczenie i silną pozycję na rynku.

Poszukujemy kandydatów do pracy na stanowisko Młodszy specjalista service desk IT (K/M)

• pierwsza linia wsparcia technicznego – przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń,
• bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego,
• monitoring i reakcja na zdarzenia otrzymywane z systemów monitorujących infrastrukturę IT,
• samodzielne rozwiązywanie zaistniałych problemów oraz współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT (II i III linia wsparcia),
• dbanie o wysoką jakość komunikacji i dotrzymanie ustalonego poziomu świadczenia usług (SLA),
• informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń oraz opracowywanie raportów,
• udział w projektach informatycznych obejmujących technologie Active Directory, Hyper‑V, VMware i sieci LAN/WLAN, OCR, RPA, Low‑code.

Wymagania

• wykształcenie średnie lub wyższe (informatyka i kierunki pokrewne),
• doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia IT w oparciu o system Service Desk
• umiejętność obsługi, diagnozowania i naprawy sprzętu komputerowego,
• znajomość systemu z rodziny Microsoft Windows, usługi WDS i pakietu Microsoft,
• podstawowa znajomość systemów z rodziny Microsoft Windows Serwer i usługi Active Directory,
• podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WLAN),
• przejmowanie inicjatywy, dociekliwość, zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania,
• łatwość w nawiązywaniu pozytywnych relacji interpersonalnych oraz swobodę w kontaktach telefonicznych,
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Mile widziane:

• znajomość zasad ITIL i ich praktycznego zastosowania,
• umiejętność pisania skryptów Windows i VBA.
• pracę w przyjaznym i dynamicznym zespole w ramach Centrum Usług Wspólnych IT,
• szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
• premie kwartalne,
• benefity: ubezpieczenie grupowe, karta sportowa, dofinansowanie do wypoczynku, dodatek świąteczny.