Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Deutschkenntnissen

be5 GROUP - Executive Search Polska; Bydgoszcz; Hybrid; PLN 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Private Krankenversicherung

Sprachkurszuschuss

MultiSport-Karte

Urlaubszuschüsse

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Be5 GROUP - Executive Search Polska sucht im Auftrag eines internationalen Produktions- und Handelsunternehmens eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Deutschkenntnissen. Sie betreuen internationale Kunden eigenverantwortlich, arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und unterstützen Auftragsabwicklung, Lieferkoordination und operative Kommunikation.

Arbeitsort ist Bydgoszcz; hybrides Arbeitsmodell nach erfolgreicher Einarbeitung.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2/C1) erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse (B2/C1) von Vorteil.
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Teamfähigkeit.
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz.

Responsibilities

• Laufende Betreuung internationaler Kunden und Ansprechpartner im Bereich Lieferungen.
• Angebote erstellen und Vertriebsaktivitäten unterstützen.
• Analyse von Wettbewerbsaktivitäten sowie Mitwirkung bei der Planung von Verkaufs- und Marketingaktionen.
• Koordination von Kundenaufträgen: Terminabstimmung für Lieferungen, Überwachung von Zahlungseingängen, Datenpflege im ERP-System.
• Abstimmung der Anforderungen hinsichtlich Verpackung, Etikettierung und Produktvorbereitung gemäß Kundenvorgaben.
• Erstellung von Handelsdokumenten (Rechnungen, Gutschriften, Versanddokumente).
• Organisation und Koordination von Transporten sowie Zusammenarbeit mit Speditionsunternehmen.
• Bearbeitung von Zollformalitäten und Dokumentationen für internationale Sendungen.
• Analyse von Reklamationen sowie Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen.
• Optimierung der Kosten im Kundenserviceprozess sowie Erstellung operativer Reports.
• Erfassung von Kundenaufträgen im Transaktionssystem und Erstellung von Versandvorlagen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Organisationsfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Problemlösungskompetenz

Tools

SAP Kenntnisse

MS Office

Excel

Job description

Für unseren Kunden – ein internationales Produktions- und Handelsunternehmen – suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Deutschkenntnissen.

Die Position umfasst die vollständige Betreuung internationaler Kunden sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen bei der Auftragsabwicklung, Lieferkoordination und operativen Kommunikation.

Diese Position eignet sich ideal für Personen, die analytische und organisatorische Fähigkeiten mit einer ausgeprägten Kommunikationskompetenz in einem internationalen Umfeld verbinden.

Arbeitsort: Bydgoszcz

Arbeitsmodell: Präsenzarbeit mit teilweiser Möglichkeit zum hybriden Arbeiten

Ihre Aufgaben

• Laufende Betreuung und Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Ansprechpartnern im Bereich Lieferungen.
• Erstellung von Angeboten und Unterstützung der Vertriebsaktivitäten.
• Analyse von Wettbewerbsaktivitäten sowie Mitwirkung bei der Planung von Verkaufs- und Marketingaktionen.
• Koordination von Kundenaufträgen: Terminabstimmung für Lieferungen, Überwachung von Zahlungseingängen sowie Pflege von Daten im ERP-System.
• Abstimmung der Anforderungen hinsichtlich Verpackung, Etikettierung und Produktvorbereitung gemäß den Kundenvorgaben.
• Erstellung von Handelsdokumenten (Rechnungen, Gutschriften und Versanddokumente).
• Organisation und Koordination von Transporten sowie Zusammenarbeit mit Speditionsunternehmen.
• Bearbeitung von Zollformalitäten und Dokumentationen für internationale Sendungen.
• Analyse von Reklamationen sowie Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen.
• Optimierung der Kosten im Kundenserviceprozess sowie Erstellung operativer Reports.
• Erfassung von Kundenaufträgen im Transaktionssystem und Erstellung von Versandvorlagen.
• Berufserfahrung im Kundenservice, in der Logistik, Versandkoordination oder in End-to-End-Prozessen entlang der Lieferkette.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2/C1) zwingend erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse (B2/C1) von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit Handels- und Transportdokumenten.
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint).
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
• Analytisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Unser Kunde bietet

• Einen sicheren Arbeitsplatz auf Basis eines unbefristeten Arbeitsvertrags.
• Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit täglichem Kontakt zu internationalen Kunden.
• Hybrides Arbeitsmodell nach erfolgreicher Einarbeitung.
• Private Krankenversicherung.
• Zuschüsse zu Sprachkursen und Weiterbildungen.
• Zuschuss zur MultiSport-Karte.
• Zuschüsse für Urlaub sowie zusätzliche Sozialleistungen zu Feiertagen.
• Flexible Arbeitszeiten (Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 10:00 Uhr).
• Attraktive Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.