Junior IT Service Desk – Hybrydowy tryb, Warszawa

Uniqa; Polska; Hybrid; PLN 39,000 - 67,000; Part time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie w Umowie cywilno

System pracy hybrydowy

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Dostęp do nowoczesnych technologii

Buddy program

Wsparcie doświadionych specjalistów IT

Job summary

Erecruiter w Warszawie poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na 1. linię. Stanowisko łączy pracę stacjonarną z elementami zdalnymi w formule hybrydowej i umowie zlecenie.

Do obowiązków należy diagnoza incydentów, wsparcie kont i uprawnień, współpraca z innymi zespołami oraz monitorowanie systemów. Wymagane min. 2 lata doświadczenia i IT-owe wykształcenie, znajomość Win10, AD, MS Office i angielski na poziomie B1; stabilność i proaktywność.

Qualifications

• Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT
• Wykształcenie z obszaru IT
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym
• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B1

Responsibilities

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia
• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT
• Monitorowanie systemów IT

Skills

Active Directory

Networks

MS Office

Windows 10+

Customer communication

Education

IT education background

Tools

Active Directory

MS Office

Job description

Lokalizacja: Warszawa | Forma zatrudnienia: Umowa zlecenie

Twoje codzienne zadania

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia
• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT
• Monitorowanie systemów IT

Twoje doświadczenie i umiejętności

Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.

• Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT
• Wykształcenie z obszaru IT
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym
• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B1

Specjalnie dla Ciebie mamy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej
• System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Warszawy)
• Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów
• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT
• Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami
• Wsparcie doświadczonych specjalistów IT
• Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów
• Przyjazne i wspierające środowisko pracy
• Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych