German-Speaking IT Customer Success Specialist (Remote)

af; Wrocław; Hybrid; PLN 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation package to Jelenia Góra

Multisport card

Medicover

Group employee insurance

Medical package

Job summary

CodeTwo poszukuje IT Customer Success Specialist (język niemiecki) do zespołu we Wrocławiu lub Jeleniej Górze lub pracy zdalnej. Obowiązki obejmują wsparcie klientów w zakresie obsługi oprogramowania i usług Microsoft, zarówno po niemiecku, jak i po polsku, z naciskiem na pre- i post-sprzedaż.

Wymaga się doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego, doskonałych umiejętności interpersonalnych, znajomości niemieckiego oraz dobrego angielskiego.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne).
• Dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
• Wysoka samodzielność, analityczne podejście i rozwiązywanie problemów.
• Bardzo dobra znajomość niemieckiego w mowie i piśmie.
• Znajomość angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji.

Responsibilities

• Wsparcie pre- i post-sprzedażowe dla klientów w języku niemieckim i polskim telefonicznie, mailem oraz podczas sesji zdalnych.
• Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników naszego oprogramowania.
• Obsługa klienta w obszarze Microsoft 365 i usług pokrewnych.
• Praca w systemie zmianowym z możliwością pracy w weekendy (1 raz w miesiącu).

Skills

Obsługa klienta

Analityczne myślenie

Umiejętności interpersonalne

Praca w zespole

Organizacja pracy

Język niemiecki (mówiony i pisany)

Język angielski w czytaniu dokumentów

Tools

Exchange Server

Active Directory

SharePoint

OneDrive

Windows/Office

Job description

CodeTwo poszukuje IT Customer Success Specialist (język niemiecki) do zespołu we Wrocławiu lub Jeleniej Górze lub pracy zdalnej. Obowiązki obejmują wsparcie klientów w zakresie obsługi oprogramowania i usług Microsoft, zarówno po niemiecku, jak i po polsku, z naciskiem na pre- i post-sprzedaż.

Wymaga się doświadczenia w obsłudze klienta biznesowego, doskonałych umiejętności interpersonalnych, znajomości niemieckiego oraz dobrego angielskiego.