German-Speaking Customer Service Agent | Hybrid (Opole)

Capita; Opole; Hybrid; PLN 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Premia do 5000 zł/mies.

Ubezpieczenie LuxMed

Ubezpieczenie Generali

Model pracy hybrydowej

PPK

Bonus za polecenie 6000 zł

Dodatkowy dzień wolny na wolontariat

Job summary

Capita Poland poszukuje Agent/Agentki ds. obsługi klienta z językiem niemieckim. Do Twoich zadań będzie należeć obsługa klientów kanałami telefonicznymi i mailowymi, rozwiązywanie zapytań, wsparcie w zakresie produktów i faktur, a także aktualizacje w systemach.

Praca w systemie zmianowym (8:00–22:00, 24:00 dla chętnych) z możliwością hybrydy po wdrożeniu, z elastycznym dopasowaniem czasu pracy. Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowie o pracę, premie za wyniki do 5000 zł miesięcznie oraz

Qualifications

• Niemiecki na poziomie C1 lub lepszym.
• Zorientowanie na klienta i doskonała komunikacja.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Chęć pracy w systemie zmianowym; hybrydowy tryb po wdrożeniu.

Responsibilities

• Wspierać klienta poprzez różne kanały (telefon, wiadomości).
• Analizować i rozwiązywać zapytania klientów.
• Odpowiadać na pytania dotyczące produktów i faktur.
• Wprowadzać zmiany w systemie.
• Współpracować z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej obsługi.
• Proponować dodatkowe usługi dopasowane do potrzeb klientów.

Skills

Niemiecki na poziomie C1

Klient na pierwszym miejscu

Doskonałe umiejętności organizacyjne i

Komunikacyjne

MS Office

Praca w systemie zmianowym

Job description

Capita Poland poszukuje Agent/Agentki ds. obsługi klienta z językiem niemieckim. Do Twoich zadań będzie należeć obsługa klientów kanałami telefonicznymi i mailowymi, rozwiązywanie zapytań, wsparcie w zakresie produktów i faktur, a także aktualizacje w systemach.

Praca w systemie zmianowym (8:00–22:00, 24:00 dla chętnych) z możliwością hybrydy po wdrożeniu, z elastycznym dopasowaniem czasu pracy. Oferujemy stabilne zatrudnienie na umowie o pracę, premie za wyniki do 5000 zł miesięcznie oraz