German-Speaking Customer Support Agent – Hybrid Role

Capita; Kraków; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilność finansowa i umowa o pracę

Premia do 5000 zł miesięcznie

Model pracy hybrydowej po wdrożeniu

Dodatkowe ubezpieczenie LuxMed i Gener

Program PPK

Job summary

Capita poszukuje pracownika ds. obsługi klienta z niemieckim językiem na poziomie C1, zorientowanego na klienta i doskonałymi umiejętnościami organizacyjnymi. Praca w biurze z możliwością pracy hybrydowej po okresie wdrożenia.

Zatrudnienie na pełny etat z możliwością pracy w systemie zmianowym 8:00-22:00 lub 24:00 dla chętnych. Zakres obowiązków obejmuje obsługę klientów, analizę zapytań, udzielanie odpowiedzi na pytania o produkty i faktury, wprowadzanie zmian w systemie oraz współpracę z

Qualifications

• Wymagana znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
• Worientacja na klienta.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Chęć pracy w systemie zmianowym (8:00-22:00/24:00).

Responsibilities

• Wspierać klientów kanałami telefonicznymi i e-mailowymi.
• Analizować i rozwiązywać zapytania klientów.
• Odpowiadać na pytania dotyczące produktów i faktur.
• Wprowadzać zmiany w systemie.
• Współpracować z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
• Proponować dodatkowe usługi odpowiadające potrzebom klientów.

Skills

German language (C1)

Customer focus

Organizational skills

Communication skills

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Capita poszukuje pracownika ds. obsługi klienta z niemieckim językiem na poziomie C1, zorientowanego na klienta i doskonałymi umiejętnościami organizacyjnymi. Praca w biurze z możliwością pracy hybrydowej po okresie wdrożenia.

Zatrudnienie na pełny etat z możliwością pracy w systemie zmianowym 8:00-22:00 lub 24:00 dla chętnych. Zakres obowiązków obejmuje obsługę klientów, analizę zapytań, udzielanie odpowiedzi na pytania o produkty i faktury, wprowadzanie zmian w systemie oraz współpracę z