German-Speaking IT Service Dispatcher (Hybrid)

ManpowerGroup; Poznań; Hybrid; PLN 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Platforma benefitowa

Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin

Program poleceń pracowniczych

Employee Assistance Programme

Dostęp do kursów językowych

Job summary

ManpowerGroup w Poznaniu poszukuje osoby na stanowisko IT Service Dispatcher z językiem niemieckim. Będziesz wspierać realizację usług IT, utrzymując kontakt z klientami, technikami i partnerami serwisowymi oraz zespołami wewnętrznymi.

Zakres obejmuje organizację pracy, monitorowanie terminowości i bieżącą współpracę z międzynarodowymi klientami. Praca w trybie hybrydowym z biurem w Poznaniu, z możliwością rozwoju i udziałem w programach wsparcia pracowników.

Qualifications

• Zaawansowana znajomość języka angielskiego oraz niemieckiego (min. B2).
• Doświadczenie w obsłudze klienta, koordynacji usług IT lub Service Desk.
• Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły.
• Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście.
• Dobra znajomość MS Office / Microsoft 365.
• Gotowość do pracy hybrydowej z Poznania.
• Mile widiana znajomość systemów ticketowych/ERP (np. SAP).
• Umowa o pracę na stanowisku pełny etat.
• Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu w biurze w Poznaniu).
• Możliwość korzystania z kursów językowych i platform szkoleniowych.

Responsibilities

• Koordynacja realizacji usług IT dla klientów w rynku niemieckojęzycznym.
• Organizowanie pracy techników i monitorowanie terminowej realizacji zleceń.
• Bieżąca współpraca z klientami, partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi.
• Śledzenie postępu zgłoszeń i wspieranie ich zakończenia.
• Umawianie wizyt serwisowych i potwierdzanie terminów prac.
• Rozwiązywanie bieżących wyzwań operacyjnych i eskalowanie złożonych spraw.
• Aktualizowanie danych w systemach i dbanie o dokumentację.
• Wspieranie inicjatyw optymalizujących procesy i podnoszących jakość.

Skills

Angielski (zaawansowany)

Niemiecki (min. B2)

Dobra organizacja pracy

Dbałość o szczegóły

Samodzielność

Proaktywne podejście

MS Office / Microsoft 365

Tools

MS Office / MS 365

Job description

ManpowerGroup w Poznaniu poszukuje osoby na stanowisko IT Service Dispatcher z językiem niemieckim. Będziesz wspierać realizację usług IT, utrzymując kontakt z klientami, technikami i partnerami serwisowymi oraz zespołami wewnętrznymi.

Zakres obejmuje organizację pracy, monitorowanie terminowości i bieżącą współpracę z międzynarodowymi klientami. Praca w trybie hybrydowym z biurem w Poznaniu, z możliwością rozwoju i udziałem w programach wsparcia pracowników.