End-User IT Support Engineer - On-site (Warsaw)

EPAM; Warszawa; On-site; PLN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

EPAM ищет специалиста IT-поддержки для работы в Варшаве на полный рабочий день. Обязанности включают поддержку пользователей, установку оборудования, настройку сетевых и печатающих устройств, взаимодействие с провайдерами и инцидентами.

Требуется не менее 4 лет опыта, знание Windows Endpoint, ITSM-процессов и английский уровень не ниже среднего. Преимущество — знание macOS/Linux и удалённого доступа.

Qualifications

• Не менее 4 лет опыта на аналогичной позиции
• Навык работы с основами сетевых технологий и устранение проблем с подключением
• Знание администрирования Windows endpoints для поддержки рабочих станций
• Прочное понимание IT Service Operations Fundamentals
• Опыт работы с Microsoft Intune для управления устройствами и точками доступа
• Отличные коммуникативные навыки и нацелленность на решение проблем
• Готовность осваивать новые технологии и быстро адаптироваться к задачам
• Умение работать под давлением
• Умение следовать инструкциям непосредственного руководителя
• Средний уровень английского
• Будет плюсом: опыт работы с macOS и Linux, опыт работы с инструментами удалённого доступа

Responsibilities

• Поддержка конечных пользователей на месте и дистанционно
• Установка и настройка компьютерного оборудования, принтеров и сканеров
• Связь с провайдерами услуг и сетевыми инженерами для устранения проблем
• Обслуживание переговорных комнат и обеспечение работоспособности оборудования
• Контроль соблюдения SLA и оперативные ответы на тикеты
• Установка ПО и устранение связанных технических проблем
• Управление инцидентами от создания до решения
• Уход за серверной и обеспечение надёжности оборудования
• Организация и управление кабелями IT-оборудования
• Следование инструкциям по IT-процессам в повседневной работе
• Поддержание и обновление записей инвентаризации оборудования

Skills

Network fundamentals

Windows endpoint administration

IT service operations

Intune

Communication

English (intermediate)

Tools

macOS

Linux

Remote access tools

Job description

EPAM ищет специалиста IT-поддержки для работы в Варшаве на полный рабочий день. Обязанности включают поддержку пользователей, установку оборудования, настройку сетевых и печатающих устройств, взаимодействие с провайдерами и инцидентами.

Требуется не менее 4 лет опыта, знание Windows Endpoint, ITSM-процессов и английский уровень не ниже среднего. Преимущество — знание macOS/Linux и удалённого доступа.