Dział pomocy technicznej

Britenet; Lublin; Hybrid; PLN 56,000 - 78,000; Full time

Job summary

Britenet poszukuje specjalisty Helpdesk, który będzie wspierał użytkowników wewnętrznych w zakresie usług i narzędzi pracy oraz incydentów.

Zakres obejmuje hardware i software, obsługę zgłoszeń IT oraz przygotowanie stanowisk dla nowych pracowników. Praca stacjonarna w okresie wdrożenia, potem hybrydowa 3/2 z naciskiem na skuteczne rozwiązywanie problemów.

Qualifications

• Umiejętność rozwiązywania problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem informatycznym.
• Bardzo dobra znajomość systemów Windows oraz pakietu Office.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B1).
• Komunikatywność, rzetelność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Mile widziane znajomość Linuxa, języków skryptowych, sieci oraz systemu ticketowego.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń dotyczących infrastruktury IT (komputery, drukarki, urządzenia mobilne).
• Realizacja procesu zarządzania uprawnieniami oraz zamówieniami.
• Lokalne i zdalne wsparcie IT dla pracowników w codziennej pracy.
• Przygotowanie sprzętu i stanowisk pracy dla nowych i obecnych pracowników.
• Ścisła współpraca z Działem IT oraz Backoffice.

Skills

Rozwiązywanie problemów

Windows i Office

Angielski (B1)

Komunikacja

Proaktywność

Tools

Linux

Języki skryptowe

System ticketowy

Job description

Zespół Helpdesk wspiera użytkowników wewnętrznych w zakresie usług i narzędzi codziennej pracy oraz rozwiązywania incydentów. Zajmujemy się usuwaniem problemów technicznych związanych z hardware i software oraz poszukujemy rozwiązań usprawniających działanie firmy. Naszą odpowiedzialnością jest zarządzenie ciągłością pracy firmy oraz opieka nad całością ekosystemu IT w organizacji

Praca stacjonarna przez okres wdrożenia, następnie praca hybrydowa 3/2.

Nasze oczekiwania

• Umiejętność rozwiązywania problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem informatycznym
• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows oraz pakietu Office
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną pracę z dokumentacją techniczną (minimum B1)
• Komunikatywność, rzetelność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

Mile widziane

• Znajomość środowiska Linux oraz dowolnego języka skryptowego.
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych
• Znajomość systemu ticketowego
• Mile widziani studenci ostatnich lat kierunków informatycznych

Kluczowe zadania

• Obsługa zgłoszeń dotyczącej infrastruktury IT (komputery, drukarki, urządzenia mobilne)
• Realizacja procesu zarządzania uprawnieniami oraz zamówieniami.
• Lokalne i zdalne wsparcie IT, pracowników w zakresie codziennej pracy.
• Przygotowanie sprzętu, oprogramowania oraz stanowisk pracy dla nowych i obecnych pracowników.
• Ścisła współpraca z Działem IT oraz Backoffice