Customer Success Manager

Base.com; Wrocław; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta sportowa

Szkolenia wewnętrzne

Udział w projektach międzynarodowych

Dostęp do benefitów zdrowotnych

Job summary

Base.com poszukuje specjalisty ds. obsługi Kluczowych Klientów (B2B/Enterprise) do Warszawy na pełny etat. Do obowiązków należy samodzielne prowadzenie portfela klientów i rozwijanie KPI związanych ze wzrostem na marketplace'ach.

Wymagana jest dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace'ów oraz język angielski na poziomie min. B2. Praca w zespole w warszawskim biurze i zarządzanie relacjami z kluczowymi interesariuszami.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech).
• Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace'ów.
• Znajomość Base. (Jeśli jej nie masz, ale masz „pazur
• )],
• job_responsibilities_description [
• ],
• CoT_job_summary_short

Responsibilities

• Samodzielne zarządzanie portfelem klientów
• Realizacja i rozwój KPI związanych ze wzrostem klientów na marketplace'ach
• Nie tylko odpowiadasz na pytania - Ty przewidujesz wyzwania klienta i proponujesz rozwiązania zwiększające jego zysk
• Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny
• Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu - od analizy technicznej po negocjacje biznesowe

Job description

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.

Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.

Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży - w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.

Wymagania

• Samodzielne zarządzanie portfelem klientów
• Realizacja i rozwój KPI związanych ze wzrostem klientów na marketplace'ach
• Nie tylko odpowiadasz na pytania - Ty przewidujesz wyzwania klienta i proponujesz rozwiązania zwiększające jego zysk
• Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny
• Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu - od analizy technicznej po negocjacje biznesowe

Zakres obowiązków

• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech)
• Konieczna znajomość Base. (Jeśli jej nie masz, ale masz „pazur" biznesowy - nauczymy Cię wszystkiego)
• Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace'ów
• Jeśli coś nie działa, szukasz rozwiązania, a nie winnego
• Umiejętność rozmawiania z właścicielami firm i dyrektorami operacyjnymi
• Budujemy zespół w warszawskim biurze (Full-time)
• Znajomość języka angielskiego (min. B2)

Benefits

• Będziesz częścią zespołu, który aktywnie pisze scenariusz dla globalnego e-commerce
• Współpraca przy innowacyjnym produkcie w szybko rosnącym środowisku, to idealne miejsce, jeśli lubisz, gdy rzeczy dzieją się dynamicznie
• Będziesz współpracować z czołowymi ekspertami z międzynarodowym doświadczeniem - to nasz najlepszy program rozwojowy, który oferujemy
• Atrakcyjny wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój