Customer Service Representative with German

LHH; Sosnowiec; Hybrid; PLN 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Private medical care

Life insurance

Language course subsidies

MyBenefit platform

Job summary

LHH poszukuje osoby na stanowisko Customer Service Representative w Sosnowcu. Zakres obejmuje kontakt z klientami, obsługę zapytań i realizację zamówień w międzynarodowym środowisku produkcyjnym. Praca w biurze z możliwością pracy hybrydowej (1 dzień w tygodniu po okresie próbnym).

Wymagane są doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość angielskiego na poziomie B2 i niemieckiego C1, oraz umiejętność współpracy w zespole. Praca w stabilnej organizacji z dostępem do benefitów.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub kontakcie z klientem.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 i niemieckiego na poziomie C1.
• Umiejętność pracy w zespole, komunikatywność i otwartość na współpracę.
• Proaktywne podejście, samodzielność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Responsibilities

• Bieżący kontakt z klientami telefonicznie i mailowo oraz obsługa zapytań.
• Przyjmowanie i realizacja zamówień oraz monitorowanie terminów dostaw.
• Przekazywanie klientom informacji dotyczących cen, dostępności produktów i statusu zamówień.
• Rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami, dostawami i reklamacjami.
• Współpraca z działami wewnętrznymi — sprzedaży, logistyki i produkcji.
• Monitorowanie realizacji zamówień i reagowanie na opóźnienia.
• Udział w usprawnianiu procesów i poprawie jakości obsługi klienta.

Skills

English B2

German C1

Teamwork

Problem solving

Tools

SAP

Oracle

Job description

Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy zajmującej się projektowaniem i produkcją precyzyjnych łożysk oraz rozwiązań dla przemysłu, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Representative.

Nasz Klient dostarcza swoje produkty m.in. do branży motoryzacyjnej i lotniczej. W związku z rozwojem firmy poszukuje dodatkowych osób do pracy w biurze obsługi klienta, które będą wspierać bieżącą współpracę z klientami i realizację procesów związanych z ich obsługą.

Twój zakres obowiązków

• Bieżący kontakt z klientami telefonicznie i mailowo oraz obsługa zapytań.
• Przyjmowanie i realizacja zamówień oraz monitorowanie terminów dostaw.
• Przekazywanie klientom informacji dotyczących cen, dostępności produktów i statusu zamówień.
• Rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami, dostawami i reklamacjami.
• Współpraca z działami wewnętrznymi, m.in. sprzedaży, logistyki i produkcji, w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta.
• Monitorowanie realizacji zamówień i reagowanie na potencjalne opóźnienia.
• Udział w usprawnianiu procesów i poprawie jakości obsługi klienta.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obszarze Customer Service lub w bezpośrednim kontakcie z klientem.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 oraz języka niemieckiego na poziomie C1.
• Umiejętność pracy zespołowej, komunikatywność i otwartość na współpracę.
• Proaktywne podejście, samodzielność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Zaangażowanie, motywacja do pracy i umiejętność budowania dobrych relacji w zespole.
• Gotowość do pracy w pełnym wymiarze godzin.
• Znajomość systemów ERP (SAP lub Oracle) będzie dodatkowym atutem
• Zatrudnienie w pełnym etacie, w stabilnej i rozwijającej się organizacji.
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy – między 8:00 a 9:00.
• Możliwość pracy hybrydowej – 1 dzień w tygodniu po zakończeniu okresu próbnego.
• Dostęp do platformy benefitowej MyBenefit (My Cafeteria).
• Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
• Dofinansowanie kursów językowych.
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku.
• Wdrożenie na stanowisko i wsparcie zespołu.
• Pracę w biurze zlokalizowanym w centrum Sosnowca