Specjalista ds. obsługi klienta E-commerce (International Customer Support Specialist)

Randstad Polska Sp. z o.o.; Skawina; On-site; PLN 61,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny grafik

Tryb hybrydowy po okresie próbnym

Job summary

Randstad Polska Sp. z o.o. poszukuje Junior International Customer Support Specialist do wewnętrznego Działu Obsługi Klienta. Praca wymaga angielskiego na wysokim poziomie, obsługi klienta z USA, Europy i Azji oraz pracy z systemami CRM i AI.

Oczekujemy motywacji do nauki, dobrej znajomości Excel oraz chęci pracy z narzędziami AI. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B w dynamicznie rozwijającej się firmie o zasięgu globalnym.

Qualifications

• Wymagana dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2/C1) w piśmie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, e-commerce, logistyce lub pracy z klientem zagranicznym mile widziane.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń w międzynarodowym systemie e-mail / ticketowym (Odoo / CRM) w języku angielskim.
• Sprawdzanie statusu przesyłek w systemach kurierskich i wsparcie w celno-odprawowych.
• Obsługa reklamacji i zwrotów, pomoc w kwestiach jakości produktów.
• Wykorzystywanie systemów CRM oraz narzędzi AI do tłumaczeń i komunikacji.

Skills

English level

Excel

CRM systems

MS Office

AI tools

Problem solving

Empathy

Tools

CRM systems

Excel

MS Office

AI tools

Job description

Chcesz rozwijać karierę w międzynarodowym środowisku i na co dzień używać języka angielskiego? Dołącz do naszego zespołu iwspieraj klientów z całego świata!

Dla naszego Klienta – dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmy z branży około-poligraficznej i artykułówdekoracyjnych, posiadającej ponad 200 punktów na świecie – poszukujemy do nowego wewnętrznego Działu Obsługi Klientaosób na stanowisko Junior International Customer Support Specialist.

Jakie będą Twoje zadania?

• Pisemna obsługa zgłoszeń: Praca w międzynarodowym systemie e-mail / ticketowym (Odoo / CRM) w języku angielskim dla klientów indywidualnych m.in. z USA, Europy i Azji.
• Rozwiązywanie spraw logistycznych: Sprawdzanie statusu przesyłek w systemach kurierskich (FedEx, GLS) oraz wsparcie klientów w zagadnieniach celno-odprawowych.
• Obsługa zgłoszeń i reklamacji: Pomoc w sprawach dotyczących jakości produktów, zwrotów, uszkodzeń w transporcie czy realizacji indywidualnych zamówień.
• Praca z nowoczesnymi narzędziami: Wykorzystywanie systemów CRM oraz narzędzi wspieranych przez AI do usprawniania codziennych tłumaczeń i komunikacji.
• Współpraca wewnątrz firmy: Codzienny kontakt stacjonarny na miejscu w zakładzie w Skawinie z zespołami Produkcji, Magazynu i Kontroli Jakości w celu szybkiego rozwiązywania spraw klientów.

Czego oczekujemy od Ciebie?

• Języki obce: Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2/C1) w pisowni – warunek konieczny w codziennejpracy.
• Wykształcenie / Doświadczenie: Mile widziane pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta, e-commerce, logistyce lub pracy z klientem zagranicznym (stanowisko otwarte również dla ambitnych absolwentów!).
• Kompetencje cyfrowe: Dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel) oraz chęć nauki i pracy z systemami CRM oraz narzędziami AI.
• Umiejętności miękkie: Skupienie na rozwiązywaniu problemów (problem-solving), wysoka kultura osobista, empatia oraz dbałość o jakość pisanych wiadomości.

Czego możesz od nas oczekiwać?

• Wynagrodzenie: 5 500 – 7 000 PLN brutto/miesiąc (w zależności od doświadczenia i kompetencji).
• Stabilność: Zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę (lub B2B).
• Elastyczny grafik: Wybór godzin rozpoczęcia pracy (6:00, 7:00 lub 8:00) i możliwość przejścia na tryb hybrydowy pookresie próbnym (3 miesiącach).
• Rozwój: Praca w szybko rosnącej firmie o zasięgu globalnym, przyjazna atmosfera i realne wsparcie zespołu na etapie onboardingu.

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

досвід

0-6 miesięcy