Technicien Support VIP – IT & Cybersécurité

Keoni; Philippines; Hybrid; PHP 446,000 - 670,000; Full time

Job summary

Keoni recherche un technicien assistance et support VIP pour assurer le support technique de haut niveau auprès de clients internationaux depuis les Philippines ou sur site en Île-de-France selon les projets. Vous gérerez les incidents via ServiceNow et Jira, superviserez des environnements Windows/macOS/iOS/Android et assurerez la sécurité et la disponibilité des services.

Un niveau d’anglais professionnel est indispensable et vous devrez faire preuve d’adaptabilité et de discrétion dans un

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en support informatique, idéal VIP.
• Maîtrise des outils ServiceNow et Jira; surveillance à distance (SCCM, BeyondTrust).
• Anglais professionnel à l'oral et à l'écrit pour clients internationaux.

Responsibilities

• Assurer le support VIP et l’assistance utilisateur.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques.

Skills

Support technique

Anglais professionnel

Communication client

Gestion d'incidents

Tools

ServiceNow

Jira

SCCM

BeyondTrust

Job description

Keoni recherche un technicien assistance et support VIP pour assurer le support technique de haut niveau auprès de clients internationaux depuis les Philippines ou sur site en Île-de-France selon les projets. Vous gérerez les incidents via ServiceNow et Jira, superviserez des environnements Windows/macOS/iOS/Android et assurerez la sécurité et la disponibilité des services.

Un niveau d’anglais professionnel est indispensable et vous devrez faire preuve d’adaptabilité et de discrétion dans un