Technicien Support Informatique Confirmé - Proactif

Keoni; Philippines; Remote; PHP 3,015,000 - 4,020,000; Full time

Job summary

Kéoni Consulting recherche un Technicien support informatique confirmé pour assurer le support utilisateur dans l’entreprise et pour la région. Vous couvrirez les incidents et les demandes sur les postes, les outils et les applications, avec une belle aisance en anglais pour communiquer avec les sites distants.

Le poste nécessite 4 ans d’expérience, des compétences sur iOS/Android, Windows 11 et O365, et la gestion des comptes et des accès.

Qualifications

• Expérience: 4 ans et plus en support informatique.
• Maintenance, support et assistance utilisateurs.
• Bonnes pratiques IT et sécurité.
• Anglais IT courant.
• Gestion des comptes et accès aux outils.

Responsibilities

• Fournir un support de première ligne aux utilisateurs et enregistrer, prioriser, attribuer et suivre les demandes et incidents.
• Gérer l’intégration ou la sortie des collaborateurs (comptes, O365, téléphonie, CMDB).
• Élaborer et mettre à jour la documentation BAU et guides utilisateurs.
• Respecter les SLA et assurer le suivi des remédiations et communications.
• Collaborer avec l’équipe SSIA à Lyon pour une couverture continue.

Skills

Support technique

Active Directory

O365 / Teams

Notion

VPN

DNS / DHCP

Windows 11

Anglais IT

Gestion des incidents

Tools

Notion

VPN

CMDB

Job description

Kéoni Consulting recherche un Technicien support informatique confirmé pour assurer le support utilisateur dans l’entreprise et pour la région. Vous couvrirez les incidents et les demandes sur les postes, les outils et les applications, avec une belle aisance en anglais pour communiquer avec les sites distants.

Le poste nécessite 4 ans d’expérience, des compétences sur iOS/Android, Windows 11 et O365, et la gestion des comptes et des accès.