Technicien IT de Proximité – Assistance & Support

Keoni; Philippines; Remote; PHP 279,000 - 446,000; Full time

Job summary

Keoni recherche un Technicien de Proximité – Assistance et support pour intervenir au sein du dispositif IT des écoles et au sein de l’atelier. Vous prendrez en charge les demandes des utilisateurs, traiterez les appels et tickets, et assurerez le diagnostic et la résolution des incidents conformément aux procédures.

Vous gérerez le parc informatique, installerez le matériel et les logiciels, et veillerez à la sécurité des postes et des données.

Qualifications

• Bac+2 en informatique exigé et minimum 3 ans d'expérience.
• Anglais courant obligatoire.
• Bonne connaissance du matériel et des équipements audiovisuels et informatiques (Windows et Mac OS).
• Capacité à déployer un parc informatique et à assurer la maintenance.
• Aptitude au service à la clientèle et excellente expression orale et écrite.

Responsibilities

• Prise en charge des demandes des utilisateurs et suivi des tickets.
• Diagnostic, information, résolution et escalade hors standard.
• Gestion du parc informatique: installation, maintenance et mises à jour.
• Maintien de l'expérience utilisateur et documentation.

Skills

Anglais courant

Service à la clientèle

Autonomie

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Windows

Mac OS

Réseaux basiques

Job description

Keoni recherche un Technicien de Proximité – Assistance et support pour intervenir au sein du dispositif IT des écoles et au sein de l’atelier. Vous prendrez en charge les demandes des utilisateurs, traiterez les appels et tickets, et assurerez le diagnostic et la résolution des incidents conformément aux procédures.

Vous gérerez le parc informatique, installerez le matériel et les logiciels, et veillerez à la sécurité des postes et des données.