Global Sales Resolution Specialist

Ups Job; Philippines; Hybrid; PHP 300,000 - 520,000; Full time

Job summary

UPS gehört zu den weltweit größten Logistikdienstleistern. Wir suchen eine/n kundenzentrierte/n Profi, der End-to-End-Service für UPS Account Executives und bevorzugte Konteninhaber sicherstellt.

Verantwortlich für Problemlösung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Rückerstattungen, mit vollständiger Ownership von Kundenanliegen bis zur Lösung. Zu den Aufgaben gehören proaktive Nachverfolgung, outbound Anrufe und enge Abstimmung mit internen Teams, um zeitnahe Lösungen und herausragende

Qualifications

• College level education or international equivalent.
• Starke verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.

Responsibilities

• Problemlösung: Anfragen von UPS Account Executives und Kunden zeitnah bearbeiten.
• Kontenmanagement-Unterstützung: Anfragen rund um Konten bearbeiten und koordinieren.
• Versand- und Trackingdienste: Status-Updates und Hinweise zu Sendungen geben.
• Tracing & Claims-Unterstützung: Untersuchungen unterstützen und Ansprüche klären.
• Betriebliche Unterstützung: Weitere Konten- und Versandanforderungen sicherstellen.

Education

College Level or international equivalent

Job description

UPS gehört zu den weltweit größten Logistikdienstleistern. Wir suchen eine/n kundenzentrierte/n Profi, der End-to-End-Service für UPS Account Executives und bevorzugte Konteninhaber sicherstellt.

Verantwortlich für Problemlösung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Rückerstattungen, mit vollständiger Ownership von Kundenanliegen bis zur Lösung. Zu den Aufgaben gehören proaktive Nachverfolgung, outbound Anrufe und enge Abstimmung mit internen Teams, um zeitnahe Lösungen und herausragende