Customer Resolution Specialist – Logistics Accounts

Ups Job; Philippines; Hybrid; PHP 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

UPS sucht eine kundenorientierte Fachkraft, die End-to-End-Serviceerlebnisse für UPS Account Executives und bevorzugte Kontoinhaber sicherstellt. Die Rolle umfasst Problembehebung, Refunds und Bearbeitung von Service-Prozessen mit vollständiger Verantwortlichkeit bis zur Klärung.

Sie arbeitet eng mit internen Teams zusammen, verfolgt Proaktiv Anfragen und pflegt stabile Beziehungen, um Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Qualifications

• College Level oder international equivalent
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten

Responsibilities

• Address and resolve inquiries from UPS Account Executives and their clients promptly and effectively.
• Assist with account-related inquiries and coordination.
• Provide guidance and updates on shipment status.
• Support investigations and resolve claims-related concerns.
• Handle additional account and shipment requirements to ensure smooth operations.
• Build strong relationships with internal teams to meet customer needs efficiently.

Skills

Verbal communication

Written communication

Problemlösen

Education

College Level oder international equivalent

Job description

UPS sucht eine kundenorientierte Fachkraft, die End-to-End-Serviceerlebnisse für UPS Account Executives und bevorzugte Kontoinhaber sicherstellt. Die Rolle umfasst Problembehebung, Refunds und Bearbeitung von Service-Prozessen mit vollständiger Verantwortlichkeit bis zur Klärung.

Sie arbeitet eng mit internen Teams zusammen, verfolgt Proaktiv Anfragen und pflegt stabile Beziehungen, um Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe sicherzustellen.