GBS Sales Resolution Group Representative-9

Ups Job; Philippines; Hybrid; PHP 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

UPS sucht eine kundenorientierte Fachkraft, die End-to-End-Serviceerlebnisse für UPS Account Executives und bevorzugte Kontoinhaber sicherstellt. Die Rolle umfasst Problembehebung, Refunds und Bearbeitung von Service-Prozessen mit vollständiger Verantwortlichkeit bis zur Klärung.

Sie arbeitet eng mit internen Teams zusammen, verfolgt Proaktiv Anfragen und pflegt stabile Beziehungen, um Kundenzufriedenheit und reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Qualifications

• College Level oder international equivalent
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten

Responsibilities

• Address and resolve inquiries from UPS Account Executives and their clients promptly and effectively.
• Assist with account-related inquiries and coordination.
• Provide guidance and updates on shipment status.
• Support investigations and resolve claims-related concerns.
• Handle additional account and shipment requirements to ensure smooth operations.
• Build strong relationships with internal teams to meet customer needs efficiently.

Skills

Verbal communication

Written communication

Problemlösen

Education

College Level oder international equivalent

Job description

GBS Sales Resolution Group Representative-9 page is loaded## GBS Sales Resolution Group Representative-9locations: PH - UPS INTRA ASIA HUB (PHMAI)time type: Vollzeitposted on: Heute ausgeschriebentime left to apply: Enddatum: 6. Oktober 2026 (Noch 15 Stunden Zeit für Bewerbung)job requisition id: R26026703**Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite aus.**Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.**Tätigkeitsbeschreibung:****Job Summary**We are seeking a customer-focused professional to deliver a seamless, end-to-end service experience for UPS Account Executives and our preferred account holders. This role is responsible for resolving service-related issues, managing tracing and claims inquiries, processing refunds, and handling service recovery, while maintaining full ownership of customer concerns through to resolution. The position also includes proactive follow-ups and outbound calls to ensure timely solutions and exceptional customer satisfaction.**Key Responsibilities**Issue Resolution: Address and resolve inquiries from UPS Account Executives and their clients promptly and effectively.Account Management Support: Assist with account-related inquiries and coordination.Shipping & Tracking Services: Provide guidance and updates on shipment status.Tracing & Claims Assistance: Support investigations and resolve claims-related concerns.Operational Support: Handle additional account and shipment requirements to ensure smooth operations.Collaboration: Build strong relationships with internal teams to meet customer needs efficiently.**Qualifications**College Level or international equivalentStrong verbal and written communication skillsExcellent problem-solving abilities**Art der Anstellung:**UnbefristetUPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist.