Customer Service - Order Management Jr Analyst – Industria Electrónicos

Chronos Consulting; Philippines; Hybrid; PHP 664,000 - 885,000; Full time

Job summary

Chronos Consulting, empresa global de soluciones tecnológicas, busca un Analista Jr de Order Management para gestionar órdenes y coordinar entre áreas. Reportarás a un supervisor administrativo y trabajarás en un entorno híbrido en la Ciudad de México, asegurando precisión en procesos y una experiencia de pedido satisfactoria para clientes.

El/la candidato/a debe contar con 1–2 años de experiencia, licenciatura relacionada y nivel de inglés C1, con habilidades sólidas de comunicación y atención

Qualifications

• Licenciatura en Comercio Internacional con 1 a 2 años de experiencia en gestión de órdenes y servicio a clientes B2B.
• Inglés profesional (C1) y excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Alta atención al detalle y apego a procesos.

Responsibilities

• Registrar y administrar órdenes de productos y/o servicios en el sistema, asegurando precisión y cumplimiento de procesos.
• Actuar como punto de contacto principal para cuentas o clientes asignados.
• Dar seguimiento a órdenes, facturación, contratos de servicio, estatus de entrega y solicitudes de precios.
• Coordinar con áreas internas (facturación, logística, créditos, calidad, reparaciones, inventario) para resolver incidencias.
• Responder consultas de clientes y equipos internos garantizando una experiencia positiva de pedido y facturación.
• Cumplir con métricas de desempeño y SLA.

Skills

Inglés profesional (C1)

Comunicación

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Apego a procesos

Education

Licenciatura en Comercio Internacional

Job description

Order Management Jr Analyst – Industria Electrónicos

Cuauhtémoc, Paseo de la Reforma, Ciudad de México (Híbrida)

La Compañía:

Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group, un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 53+ localidades a nivel mundial.

Nuestro cliente es una compañía global, líder en soluciones tecnológicas de hardware, software y servicios, ayudando a transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos, mejorando la eficiencia, la visibilidad y la productividad en sus operaciones diarias.

La posición:

Reportando a un supervisor administrativo, serás responsable de:

• Registrar y administrar órdenes de productos y/o servicios en el sistema, asegurando precisión y cumplimiento de procesos, incluyendo contratos complejos o esquemas de facturación variables.


• Actuar como punto de contacto principal para cuentas o clientes asignados.


• Dar seguimiento puntual a órdenes, facturación, contratos de servicio, estatus de entrega y solicitudes de precios.


• Coordinar de forma autónoma con áreas internas (facturación, logística, créditos, calidad, reparaciones, inventario) para resolver incidencias.


• Responder consultas de clientes y equipos internos garantizando una experiencia positiva de pedido y facturación.


• Cumplir con métricas de desempeño y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Los Requisitos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o afín (estudiante avanzado o egresado) con 1 a 2 años de experiencia en gestión de órdenes, servicio a clientes B2B y coordinación logística.


• Inglés profesional (C1) Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.


• Alta atención al detalle y apego a procesos.