Ventas internas / Atención a clientes

Uspmplastics; Mexico; On-site; PHP 223,200 - 334,800; Full time

Job summary

Uspmplastics busca un Auxiliar de Ventas Internas/Atención a Clientes Jr. en Pampanga, México. El rol incluye brindar atención oportuna y profesional a clientes, gestionar cotizaciones y pedidos, y realizar seguimiento postventa.

Se requiere licenciatura en áreas relacionadas y experiencia en atención al cliente y ventas. Se valorará la familiaridad con sistemas CRM y Microsoft Office. La empresa busca personas proactivas, organizadas y con habilidades de comunicación efectivas.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, ventas internas o soporte comercial.
• Deseable experiencia en empresas del sector industrial o plástico.
• Familiaridad con procesos de cotización y gestión de inventarios.

Responsibilities

• Brindar atención y servicio al cliente atual y prospectos.
• Elaborar y enviar cotizaciones conforme a las políticas comerciales.
• Coordinar con logística el despacho y entrega de productos.
• Confirmar la recepción y satisfacción del cliente.

Skills

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Escucha activa y empatía

Organización y atención al detalle

Capacidad para trabajar bajo presión

Education

Licenciatura o carrera técnica en Administración, Comercio, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines

Tools

Microsoft Office

Sistemas CRM o ERP

Job description

Proporcionar asistencia a nuestros clientes, atender sus consultas y resolver cualquier problema que puedan tener con nuestros productos.

Responsabilidades del Puesto: Ventas Internas / Atención a Clientes Jr.

Atención y servicio al cliente:

Brindar atención oportuna, amable y profesional a clientes actuales y prospectos, respondiendo sus consultas sobre productos, precios, disponibilidad, tiempos de entrega y condiciones comerciales.

Dar seguimiento puntual a las solicitudes de los clientes hasta su resolución o cierre.

Gestión de cotizaciones y pedidos:

Elaborar y enviar cotizaciones conforme a las políticas comerciales vigentes.

Registrar y dar seguimiento a pedidos en el sistema interno, verificando la correcta aplicación de precios, cantidades y condiciones.

Coordinar con el área de logística o almacén el despacho y entrega de los productos.

Comunicación y coordinación interna:

Colaborar con las áreas de ventas externas, compras, crédito y cobranza, y logística para asegurar la correcta atención de cada solicitud o pedido.

Mantener una comunicación constante con los ejecutivos de ventas para informar avances, incidencias o requerimientos de los clientes.

Seguimiento postventa:

Confirmar la recepción y satisfacción del cliente con las entregas realizadas.

Apoyar en la atención de quejas o devoluciones, canalizando los casos según los procedimientos establecidos.

Requisitos del Puesto: Ventas Internas / Atención a Clientes Jr.

Licenciatura o carrera técnica en Administración, Comercio, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o afines (deseable).

Experiencia:

Experiencia en atención al cliente, ventas internas, soporte comercial o áreas relacionadas.

Deseable experiencia en empresas del sector industrial, plástico o químico (no limitativo).

Familiaridad con procesos de cotización, seguimiento de pedidos, gestión de inventarios o CRM.

Conocimientos técnicos:

Manejo de sistemas CRM o ERP (preferentemente SAE).

Competencia intermedia en Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).

Conocimiento básico en interpretación de fichas técnicas o especificaciones de productos (deseable).

Comprensión general del proceso comercial: cotización, pedido, entrega y postventa.

Habilidades y competencias:

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Escucha activa, empatía y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas en un entorno dinámico.

Organización, seguimiento y atención al detalle.

Proactividad, actitud de servicio y disposición al aprendizaje continuo.

Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.