Soporte a cliente nacional y exportación

AZUD; España; On-site; PHP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

AZUD en Filipinas busca un/a Técnico/a de Soporte al Cliente para reforzar su equipo de Servicio de Atención al Cliente. La persona seleccionada gestionará pedidos nacionales e internacionales, coordinando con logística y otros departamentos para asegurar la entrega eficaz.

Se requiere un nivel inglés B2, experiencia en atención al cliente y manejo de ERP y CRM. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, así como desarrollo profesional dentro del área de operaciones.

Qualifications

• Nivel mínimo de inglés B2, con uso profesional hablado y escrito.
• Experiencia en manejo de ERP y CRM.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar diferentes áreas.
• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de pedidos.
• Conocimiento de operativa de exportación (documentación, logística internacional, incoterms).

Responsibilities

• Gestionar pedidos de clientes nacionales e internacionales.
• Coordinar con logística, producción y equipo comercial para asegurar plazos de entrega.
• Realizar seguimiento de entregas y resolver incidencias.
• Registrar y actualizar información en ERP y CRM.

Skills

Inglés B2

Manejo de ERP

Manejo de CRM

Organización

Resolución de problemas

Orientación al detalle

Trabajo en equipo

Conocimiento de logística internacional

Job description

Soporte a cliente nacional y exportación

Nuestro departamento de Soporte a Clientes sigue creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte al Cliente para reforzar nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente.

Si te gusta trabajar con clientes, coordinarte con diferentes áreas de la empresa y participar en la gestión de pedidos nacionales e internacionales, esta puede ser una buena oportunidad para ti.La persona que se incorpore tendrá un papel clave en la gestión operativa de pedidos y en la coordinación interna, contribuyendo a garantizar un servicio eficiente y una buena experiencia para nuestros clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar pedidos de clientes nacionales e internacionales.
• Coordinar con logística, producción y equipo comercial para asegurar plazos de entrega.
• Realizar seguimiento de entregas y resolver incidencias.
• Registrar y actualizar información en ERP y CRM.
• Incorporación a empresa industrial internacional en crecimiento.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Participación en proyectos internacionales y contacto con clientes globales.
• Desarrollo profesional dentro del área de operaciones y cliente.

Requisitos mínimos

• Nivel mínimo de inglés B2, con uso profesional hablado y escrito.
• Experiencia en manejo de ERP y CRM.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar diferentes áreas.
• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de pedidos.
• Conocimiento de operativa de exportación (documentación, logística internacional, incoterms).
• Conocimiento de otros idiomas además de inglés.