Junior Customer Service & Order Management Analyst – Industria Electrónicos

Chronos Consulting; Philippines; Hybrid; PHP 1,328,000 - 1,992,000; Full time

Job summary

Chronos Consulting, una empresa global de soluciones de talento, busca un Junior Customer Service & Order Management Analyst para apoyar el ciclo completo de pedidos en un entorno híbrido. Coordinarás con logística, facturación y ventas para asegurar que los pedidos se procesen correctamente y se entreguen a tiempo.

El/la candidato/a ideal posee 1–2 años en atención al cliente B2B, gestión de órdenes y coordinación logística, con inglés avanzado y gran atención al detalle.

Qualifications

• Se busca profesional con 1–2 años de experiencia en gestión de órdenes y servicio a clientes B2B.
• Experiencia dando seguimiento a pedidos, facturación y coordinación logística.
• Inglés avanzado (C1) y excelente organización y atención al detalle.

Responsibilities

• Administrar el proceso completo de órdenes de compra, desde ingreso hasta entrega y facturación.
• Dar soporte a clientes y equipos internos respecto al estatus de pedidos y entregas.
• Dar seguimiento a órdenes para asegurar cumplimiento de plazos y procesos.

Skills

Customer service

Order management

Logistics coordination

Communication

Attention to detail

Education

Licenciatura en Comercio Internacional

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Negocios

Job description

Junior Customer Service & Order Management Analyst – Industria Electrónicos

Cuauhtémoc, Paseo de la Reforma, Ciudad de México (Híbrida)

La Compañía:

Chronos Consulting es parte de Coberon Chronos Group,un galardonado líder mundial en la dotación de personal permanente y temporal, RPO y negocios de procesos de soluciones de automatización para las multinacionales globales. El grupo tiene presencia en 53+ localidades a nivel mundial.

Nuestro cliente es una compañía global,líder en soluciones tecnológicas de hardware, software y servicios, ayudando a transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos,mejorando la eficiencia, la visibilidad y la productividad en sus operaciones diarias.

Buscamos un profesional orientado al servicio al cliente que apoye la administración del ciclo completo de pedidos, colaborando con diferentes áreas para asegurar que las órdenes se procesen de forma correcta, se facturen oportunamente y lleguen al cliente conforme a los tiempos establecidos.

Principales responsabilidades:

• Administrar el proceso completo de órdenes de compra, desde su ingreso hasta la entrega y facturación.
• Brindar soporte a clientes y equipos internos respecto al estatus de pedidos, contratos, entregas y solicitudes comerciales.
• Dar seguimiento a órdenes de productos y servicios, asegurando el cumplimiento de tiempos y procesos establecidos.
• Coordinar actividades con las áreas de logística, facturación, crédito, inventarios, calidad y servicio para resolver incidencias.
• Gestionar cuentas asignadas ofreciendo una experiencia de atención eficiente y oportuna.
• Mantener unitar la información en los sistemas internos garantizando precisión en cada transacción.
• Cumplir con los indicadores de desempeño y niveles de servicio establecidos.

Los Requisitos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración, Negocios o afín (estudiante avanzado o egresado) con 1 a 2 años de experiencia en gestión de órdenes, servicio a clientes B2B y coordinación logística.
• De 1 a 2 años de experiencia en posiciones como Customer Service, Sales Support, Customer Operations, Order Management, Administración de Ventas o Supply Chain Support.
• Experiencia dando seguimiento a pedidos, facturación, logística o atención a clientes B2B.
• Inglés avanzado (C1).
• Excelente organización, atención al detalle y habilidades de comunicación.
• Facilidad para trabajar con diferentes áreas y resolver problemas de forma proactiva.