Retail Operations Manager

Ghidini Rodil; Mexico; On-site; MXN 900,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

La posición de Retail Operations Manager en México busca liderar la estrategia operativa de una compañía internacional del sector Retail Premium, asegurando rentabilidad y eficiencia en las tiendas propias.

Se requieren 6–8 años de experiencia en roles de liderazgo, fuerte enfoque en pérdidas y gestión financiera, y experiencia con tiendas temporales y outlets. Inglés avanzado y visión hands-on son clave para el éxito.

Qualifications

• Experiencia 6–8 años en liderazgo operativo dentro del retail de lujo o consumo.
• Foco en Prevención de Pérdidas y optimización de procesos.
• Sólida capacidad analítica y responsabilidad sobre P&L con resultados de ventas y margen.
• Experiencia gestionando tiendas pop-up/temporales, de Línea y outlets.

Responsibilities

• Supervisar operación integral de la red de tiendas propias garantizando políticas y cumplimiento.
• Liderar iniciativas para maximizar ingresos y experiencia del cliente.
• Definir objetivos de venta y calendario promocional junto a Planeación y Compras.
• Administrar presupuestos, proyectar ventas y controlar gastos operativos.
• Gestionar y desarrollar equipos, asegurar retención de talento y sucesión.
• Asegurar experiencia de cliente premium en cada punto de venta.
• Optimizar cadena de suministro e inventarios en alineación con la demanda.

Skills

Liderazgo estratégico

Analítica financiera

Gestión de P&L

Job description

Buscamos un Retail Operations Manager para una importante compañía internacional del sector Retail Premium.

El objetivo de la posición es liderar la estrategia operativa en México, garantizando la rentabilidad de las unidades de negocio y la eficiencia en el control de activos.

Principales Responsabilidades

• Excelencia Operativa y Compliance: Supervisar la operación integral de la red de tiendas propias, garantizando la ejecución impecable de políticas, procedimientos internos y regulaciones externas, así como el éxito en lanzamientos de marca.
• Estrategia de Ventas y Crecimiento: Liderar iniciativas estratégicas para maximizar los ingresos, optimizar recursos y elevar la experiencia del cliente, asegurando un crecimiento sostenido del negocio.
• Planificación Comercial y Rentabilidad: Definir, en conjunto con Planeación y Compras, las metas de venta, objetivos de rentabilidad y el calendario promocional alineado a la estrategia de producto.
• Gestión Financiera y Control de P&L: Administrar presupuestos, proyectar ventas (anuales/trimestrales) y supervisar gastos operativos, garantizando la eficiencia financiera y el cumplimiento de objetivos económicos mediante reportes de desempeño detallados.
• Liderazgo y Gestión de Talento (Human Capital): Gestionar y motivar equipos de alto rendimiento, actuando como enlace clave entre la marca y el staff. Responsable de la contratación estratégica, planes de sucesión y desarrollo continuo para asegurar la retención de talento.
• Customer Experience Premium: Garantizar que cada punto de venta ofrezca una experiencia de cliente superior, alineada estrictamente con los valores fundamentales y los estándares de servicio de la marca.
• Optimización de Cadena de Suministro e Inventarios: Diseñar planes estratégicos con Logística para mejorar la productividad y tiempos de respuesta, asegurando la disponibilidad de stock, exhibición correcta y alineación con la demanda del mercado.
• Cultura Organizacional e Inclusión: Fomentar un entorno de trabajo positivo e inclusivo, promoviendo la comunicación abierta y ejecutando iniciativas que impulsen el bienestar y la satisfacción de los colaboradores.
• Resolución Estratégica de Conflictos: Actuar como mediador y solucionador ante problemas operativos críticos, garantizando la continuidad del negocio y la estandarización de procesos internos.

Requisitos del Perfil

• Experiencia: 6 a 8 años en posiciones de liderazgo operativo dentro del sector Retail (especialidad, lujo accesible o consumo).
• Enfoque sólido en Prevención de Pérdidas y optimización de procesos.
• Solida capacidad financiera y analítica con responsabilidad comprobada sobre el P&L, con sólidos resultados en ventas y margen.
• Experiencia gestionando formatos de tiendas pop-up/temporales, de línea y outlets
• Idioma: Inglés Avanzado (Capacidad para participar en juntas de negocio).
• Competencias: Liderazgo estratégico, alta capacidad de análisis y perfil "hands-on".
• Disponibilidad para viajar por lo menos el 40% de su tiempo

Si eres una persona profesional apasionada por la eficiencia operativa y buscas un reto donde tu visión estratégica impacte directamente en el éxito de una marca en crecimiento, ¡queremos conocerte!