Analista de Mesa de Ayuda ( Turno Noche)

CENS; Surquillo; Presencial; PEN 20.088 - 26.784; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral.

Desarrollo profesional.

Excelentes condiciones de contratación

Capacitación continua.

Ingreso a planilla con beneficios de l

EPS y seguro de vida.

Descripción de la vacante

CENS, empresa de Tecnología y Telecomunicaciones, busca Analista de Mesa de Ayuda Junior para un turno nocturno (11:00 PM a 7:00 AM) presencial en Lima.

El candidato ideal debe contar con un técnico titulado o bachiller en sistemas u afines, experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda nivel 1 y habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas para brindar soporte a usuarios y gestionar incidencias. Se ofrece capacitación continua, ingreso a planilla con beneficios de ley y EPS.

Formación

• Técnico titulado de instituto o Bachiller universitario en Sistemas, Computación, Informática, Software, Redes o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Mesa de Ayuda nivel 1.
• Disponibilidad para trabajar Amanecedia (11:00PM - 7:00AM).

Responsabilidades

• Gestión de incidencias y atención de tickets por plataforma.

Conocimientos

Manejo de personas

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Empatía

Orientación al cliente

Educación

Técnico titulado o Bachiller en Sistemas/Computación/Informática/Software/Redes

Descripción del empleo

Somos una empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, cuyo objetivo es garantizar a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades.

ANALISTA DE MESA DE AYUDA JUNIOR

Requisitos

• Técnico titulado de instituto o Bachiller universitario de la carrera de Sistemas, Computación, Informática, Software, Redes o Telecomunicaciones; o carreras afines.
• Experiencia mínima de 06 meses en Mesa de Ayuda nivel 1
• Disponibilidad para trabajar Amanecedia ( 11:00PM - 7AM)
• Manejo de personas, comunicación efectiva a todo nivel y resolución de problemas.

Funciones

• Gestión de incidencias y atención de tickets por plataforma.

Competencias

• Liderazgo
• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Gestión tiempo y de equipos
• Empatía y orientación al cliente

Modalidad de trabajo: Presencial.

Beneficios

• Estabilidad laboral.
• Desarrollo profesional.
• Excelentes condiciones de contratación.
• Capacitación continua.
• Ingreso a planilla con beneficios de ley.
• EPS y seguro de vida.

Desde ya, agradecemos su interés en formar parte de nuestra organización.¡Muchos éxitos a todos nuestros postulantes!