Jefe de Soporte Técnico

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 90.000 - 140.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios corporativos

Oportunidad de liderar equipo

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL, líder en su rubro, busca un/a Jefe de Soporte Técnico para su equipo de Postventa en Lima. La función es asegurar la calidad y eficiencia del soporte, resolver fallas a tiempo y potenciar el conocimiento técnico del equipo.

Se requiere título en ingeniería, al menos 5 años de experiencia liderando equipos y nivel avanzado de inglés. Ofrecemos estabilidad, beneficios corporativos y desarrollo profesional.

Formación

• Titulado o Bachiller en Ingeniería Mecánica, Electrónica o afines.
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos técnicos.

Responsabilidades

• Supervisar al equipo técnico a cargo y asegurar objetivos.
• Identificar y resolver problemas reportados por la red de servicio.
• Brindar asesoría técnica a áreas comerciales de repuestos y servicio.
• Revisar informes técnicos de casos críticos.
• Coordinar campañas y recalls.
• Supervisar homologación de accesorios y modificaciones.
• Elaborar y revisar planes de mantenimiento preventivo.

Conocimientos

Liderazgo

Inglés avanzado

Gestión de equipos

Ofimática

Educación

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Electrónica

Descripción del empleo

Importante empresa líder en su rubro se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Soporte Técnico para su equipo de Postventa.

Misión del puesto:

Asegurar la calidad y eficiencia del soporte técnico brindado a la red de puntos de servicio, garantizando la resolución oportuna de fallas y el fortalecimiento continuo del conocimiento técnico del equipo, con el fin de incrementar la satisfacción del cliente final.

Funciones principales:

• - Supervisar al equipo técnico a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos y procedimientos establecidos.
• - Identificar y resolver problemas técnicos reportados por la red de servicio, coordinando con fábrica/proveedor cuando sea necesario.
• - Brindar asesoría técnica a las áreas comerciales de repuestos y servicio.
• - Revisar y validar informes técnicos de casos críticos.
• - Coordinar campañas y recalls con las áreas involucradas.
• - Supervisar procesos de homologación de accesorios y modificaciones del producto.
• - Elaborar y revisar planes de mantenimiento preventivo.

Requisitos:

• - Titulado o bachiller en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• - Mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares o liderando equipos técnicos.
• - Experiencia liderando personal.
• - Inglés avanzado.
• - Ofimática a nivel usuario.

Ofrecemos:

• - Pertenecer a una empresa sólida y líder en su rubro.
• - Beneficios corporativos.