Soporte Técnico y Atención Al Cliente

GRIFERIA VIENA S.A.; Ate; Presencial; PEN 67.000 - 100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GRIFERIA VIENA S.A. busca profesional para brindar Soporte Técnico y Atención al Cliente. El candidato gestionará incidencias, instalará y configurará hardware/software, y colaborará en ventas y actualizaciones de plataforma.

Se valorará experiencia mínima de 6 meses, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma organizada. Jornada laboral y contrato: tiempo completo en Lima.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en roles de soporte técnico.
• Conocimientos deseables en atención al cliente.
• Habilidad para la resolución de problemas y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y eficiente.
• Buenas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente de primera línea, resolviendo consultas e incidencias.
• Ofrecer soporte técnico en la instalación y configuración de Hardware y Software.
• Proporcionar soporte en temas de Redes, Host y dominio.
• Gestionar la compra de productos para mantener el stock y buscar activamente nuevos proveedores.
• Actualizar el contenido de la página web, plataformas de Marketplace y otros canales de venta.
• Elaborar facturas y guías de despacho para las ventas realizadas.
• Realizar el control mensual de las ventas.
• Colaborar con el analista Senior según sea necesario.
• Ejecutar otras funciones asignadas por su superior inmediato.

Descripción del empleo

Soporte Técnico y Atención al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un profesional proactivo y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en un rol de Soporte Técnico y Atención al Cliente. El candidato ideal será responsable de brindar asistencia a nuestros clientes, resolver incidencias técnicas y gestionar la venta de productos tecnológicos.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente de primera línea, resolviendo consultas e incidencias.
• Ofrecer soporte técnico en la instalación y configuración de Hardware y Software.
• Proporcionar soporte en temas de Redes, Host y dominio.
• Gestionar la compra de productos para mantener el stock y buscar activamente nuevos proveedores.
• Actualizar el contenido de la página web, plataformas de Marketplace y otros canales de venta.
• Elaborar facturas y guías de despacho para las ventas realizadas.
• Realizar el control mensual de las ventas.
• Colaborar con el analista Senior según sea necesario.
• Ejecutar otras funciones asignadas por su superior inmediato.

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en roles de soporte técnico.
• Conocimientos deseables en atención al cliente.
• Habilidad para la resolución de problemas y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y eficiente.
• Buenas habilidades de comunicación.