Supervisor de Cajas

Banco Falabella; Huancayo; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Banco Falabella en Huancayo busca una persona para liderar la operación de cajas, asegurando una experiencia de compra ágil y confiable.

Serás responsable de administrar procesos, resolver incidencias, promover un clima laboral positivo y generar reportes de gestión para la excelencia operativa, manteniendo el control de KPIs diarios bajo el modelo de amabilidad de Tottus.

Qualifications

• Administrar y supervisar procesos y procedimientos operativos del área.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover el clima laboral positivo y gestionar el equipo eficientemente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar en la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de las cuotas diarias de los KPI asignados.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio en el marco del modelo de amabilidad.

Responsibilities

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover el clima laboral positivo y gestionar el equipo eficientemente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar en la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de las cuotas diarias de los KPI asignados.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de amabilidad en Tottus.

Job description

Misión:

Asegurar una experiencia de compra ágil y confiable, liderando la operación de cajas con foco en servicio, control y amabilidad.

Descripción:

• Administrar y supervisar los procesos y procedimiento operativos del area, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover el clima laboral positivo y gestionar el equipo eficientemente
• Elaborar reportes de gestión para apoyar en la excelencia operativa
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de las cuotas diarias de los KPI asignados
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de amabilidad en Tottus.