Soporte Técnico N2 Junior

STEFANINI PERU S.A; San Isidro; Presencial; PEN 28.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Peru S.A busca un Soporte Técnico L2 on-site para atender PCs y periféricos, resolver incidencias de hardware y software en sitio, preparar y configurar equipos, clonar y respaldar datos, y entregar equipos a proveedores y usuarios.

Se valorarán conocimientos en ITIL, metodologías ágiles y manejo intermedio de Excel, con experiencia previa en soporte técnico y gestión de TKTS.

Formación

• Técnico con estudios concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia profesional en soporte técnico.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)

Responsabilidades

• Soporte a todo el parque de PCs y periféricos (pin pad, ticketeras, etc).
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ.
• Soporte a incidentes referentes a Software base.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo.
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario.
• Personalización del equipo y restore de la información.
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios.
• Atenciones de primera línea a impresoras.

Conocimientos

Experiencia profesional

ITIL Foundation

Metodologías ágiles

Excel intermedio

HW knowledge

Herramientas de gestión TKTS

Educación

Técnico en sistemas / informática / industrial / logística

Herramientas

TKTS management tools

Descripción del empleo

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡On‑Site Technical Support L2!

Responsabilidades y atribuciones:

• Soporte a todo el parque de PC?s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras

Requisitos y competencias:

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)