On-Site Technical Support Junior

STEFANINI PERU S.A; San Isidro; Presencial; PEN 29.000 - 58.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Peru S.A. busca un/a Soporte Técnico L2 on-site para brindar soporte presencial a usuarios y equipos en San Isidro, Lima. Modalidad 100% presencial, jornada de 48 horas semanales, con horario de lunes a sábado entre 8:00 a.m. y 7:00 p.m., en una modalidad 100% presencial.

Se requieren estudios técnicos concluidos en áreas afines y experiencia de hasta 1 año en roles similares. Se valorarán conocimientos de ITIL, gestión de tickets y manejo intermedio de Excel.

Formación

• Estudios técnicos en áreas afines.
• Se valorarán conocimientos de hardware y software básicos.
• Experiencia de hasta 1 año en soporte técnico o similar.

Responsabilidades

• Brindar soporte al parque de PCs y periféricos presencialmente.
• Resolver incidentes de hardware y software de forma presencial.
• Atender incidentes de software base.
• Preparar, instalar, configurar y cambiar equipos informáticos.
• Realizar clonación de equipos y backup de información.
• Personalizar equipos y realizar restore de información.
• Preparar equipos para entrega a proveedores y usuarios.
• Brindar soporte de impresión de primera línea.
• Registrar y gestionar incidentes mediante herramientas de tickets.

Conocimientos

Excel (nivel intermedio)

Buena comunicación

Resolución de problemas

Educación

Estudios técnicos concluidos en Sistemas/Informática/Industrial/Logística

Herramientas

Gestión de tickets

ITIL Foundation (deseable)

Descripción del empleo

En Stefanini estamos en la búsqueda de un/a On-Site Technical Support L2 para sumarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico presencial a usuarios y equipos informáticos.Modalidad: 100% presencialUbicación: San Isidro, Lima PerúJornada: 48 horas semanalesHorario: Dentro de la franja de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Brindar soporte al parque de PCs y periféricos, incluyendo pin pads, ticketeras y otros dispositivos.
• Resolver incidentes de hardware y software de manera presencial.
• Atender incidentes relacionados con software base.
• Preparar, instalar, configurar y realizar cambios de equipos de cómputo.
• Realizar clonación de equipos y backup de información de usuarios.
• Personalizar equipos y realizar restore de información.
• Preparar equipos para su entrega a proveedores y usuarios.
• Brindar soporte de primera línea a impresoras.
• Registrar y gestionar los incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos concluidos en Sistemas, Informática, Industrial, Logística o carreras afines.
• Experiencia profesional de hasta 1 año en soporte técnico o posiciones similares.
• Conocimientos técnicos de hardware (deseable).
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Conocimientos de herramientas de gestión de tickets (deseable).
• Conocimientos de ITIL Foundation (deseable).
• Conocimientos de metodologías ágiles (deseable).
• Orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y buena comunicación.

¿Por qué Stefanini?

Porque vas a formar parte de un equipo global donde podrás desarrollar tus conocimientos, asumir nuevos desafíos y seguir creciendo profesionalmente dentro del mundo de la tecnología.

¡Si buscas tu próxima oportunidad en Soporte Técnico, queremos conocerte! Postúlate y sé parte de Stefanini.