Soporte IT Centro de Distribución

Tottus; Lima Metropolitana; On-site; PEN 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Tottus en Perú busca un/a IT Support para unirse al equipo de TI. Realizarás soporte de sistemas in situ en el CD Huachipa, atendiendo incidencias y manteniendo la infraestructura tecnológica.

Se requiere egreso técnico o universitario en Sistemas, al menos 2 años de experiencia en soporte TI, conocimientos básicos de redes y servidores, y disponibilidad para turnos rotativos. Se valorará manejo de Excel y herramientas de análisis, y capacidad para comunicar soluciones de forma clara a usuarios

Qualifications

• Egresado de Carreras Técnicas y/o Profesional en Sistemas.
• Desde 2 años de experiencia en soporte TI
• Conocimiento Básico en Redes y Servidores.
• Conocimiento básico de Seguridad de la información, VPN, SSL.
• Manejo de Excel y/o herramientas de análisis.
• Conocimiento básico de soporte Sistemas Operativos
• Disponibilidad para trabajo en turnos rotativos en el CD Huachipa.

Responsibilities

• Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2
• Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.
• Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.
• Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.
• Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
• Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.
• Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.
• Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.
• Coordin ar con proveedores externos la atención de incidentes.
• Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.
• Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.

Skills

Soporte TI

Redes básicas

Servidores

Seguridad IT

VPN/SSL

Excel

Education

Técnico/Sistemas

Job description

¡En Tottus buscamos un/a IT Support para unirse a nuestro equipo!

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO

¿Cuál será tu misión?

Realizar soporte de sistemas en terreno CD.

Principales desafíos del rol:

• Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2
• Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.
• Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.
• Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.
• Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
• Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.
• Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.
• Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
• Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.
• Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.

• Egresado de Carreras Técnicas y/o Profesional en Sistemas
• Desde 2 años de experiencia en soporte TI
• Conocimiento Básico en Redes y Servidores.
• Conocimiento básico de Seguridad de la información, VPN, SSL.
• Manejo de Excel y/o herramientas de análisis.
• Conocimiento básico de soporte Sistemas Operativos
• Disponibilidad para trabajo en turnos rotativos en el CD Huachipa.