Soporte TI N2

Canvia; Callao; In loco; PEN 17.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Planilla desde el primer día

Tarjeta de alimentación

Canvia College para desarrollo

Tiempo libre el día de tu cumpleaños

Descrizione del lavoro

Canvia busca un Técnico de Soporte TI N2 para brindar soporte presencial en Callao y resolver incidencias de hardware y software. Se requiere egreso técnico en Sistemas, Computación o Informática, con conocimientos de redes y herramientas de oficina.

Ofrecemos desarrollo profesional, planilla desde el primer día y beneficios como tarjeta de alimentación y Canvia College para ampliar tus conocimientos en tecnología y gestión.

Competenze

• Egresado técnico en Sistemas, Computación o Informática.
• Conocimientos de redes y conectividad.
• Conocimientos de hardware y software de equipos de cómputo.

Mansioni

• Brindar atención presencial a usuarios ante incidentes y requerimientos de TI.
• Ejecutar diagnóstico y evaluación de fallas en equipos informáticos.
• Gestionar la derivación de casos a proveedores para atención de garantías.
• Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios mediante encuestas.
• Reportar cambios o incidencias del inventario de hardware y software.
• Cumplir con KPI y objetivos del servicio.

Conoscenze

Soporte TI N2

Redes y conectividad

Hardware/Software

Oficina

Formazione

Técnico en Sistemas, Computación o Informática

Strumenti

ITSM tools

Descrizione del lavoro

¡Estamos buscando un Técnico de Soporte TI N2! ¿Cuentas con experiencia brindando soporte técnico presencial y solucionando incidencias de hardware y software? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Callao Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. Formación: Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Brindar atención presencial a usuarios ante incidentes y requerimientos de TI.
• Ejecutar actividades de diagnóstico y evaluación de fallas en equipos informáticos.
• Gestionar la derivación de casos a proveedores para la atención de garantías.
• Documentar las soluciones encontradas y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios mediante encuestas de atención.
• Reportar cambios o incidencias relacionadas con el inventario de hardware y software.
• Cumplir con los KPI y objetivos establecidos para el servicio.

¿Qué buscamos?

• Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.
• Conocimientos de redes y conectividad.
• Conocimientos de hardware y software de equipos de cómputo.
• Manejo de herramientas de oficina.

Será un plus si cuentas con:

• Conocimientos de herramientas ITSM.
• Certificación o conocimientos de ITIL.
• Conocimientos de inglés.

Te ofrecemos:

• Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
• A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
• Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión
• La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
• Ingresarás a planilla desde el primer día
• Tendrás una tarjeta de alimentación
• Juntos vamos por más!