Técnico de Soporte On Site - N2

CONFIDENCIAL; San Isidro; On-site; PEN 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Buen ambiente de trabajo

Linea de carrera

Acceso a convenios y descuentos corpor

Job summary

CONFIDENCIAL, ubicado en Lima, busca un Técnico de Soporte On site - N2 para garantizar la continuidad operativa en entornos tecnológicos dinámicos. Serás clave para atender incidencias, gestionar requerimientos y acompañar a usuarios en el uso de herramientas digitales, con un servicio ágil y de calidad.

La posición es presencial en sedes de San Isidro y Cercado de Lima, con turnos rotativos 24/7. Requiere 1–2 años de experiencia y conocimiento en Windows, Microsoft 365, AD, Outlook y Teams;

Qualifications

• Experiencia 1–2 años en analista onsite o helpdesk presencial.
• Experiencia en empresas de +200 usuarios.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365.

Responsibilities

• Atención presencial de incidencias y requerimientos.
• Formateo y entrega de equipos a usuarios.
• Gestión de inventario de TI.
• Escalamiento a nivel 2 cuando sea necesario.
• Soporte de impresión y redes básicas.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Outlook y Teams

VPN

TCP/IP

ITSM

Ivanti

ServiceNow

Jira

ManageEngine

Soporte presencial

Tools

Ivanti

ServiceNow

Jira

ManageEngine

Videoconferencia

Equipo audiovisual

Job description

¡Buscamos Técnico de Soporte On site - N2!¿Te apasiona el soporte técnico y la atención a usuarios? Únete a un equipo donde serás clave para asegurar la continuidad operativa, brindando soluciones rápidas y efectivas en entornos tecnológicos dinámicos.Serás responsable de atender incidencias, gestionar requerimientos y acompañar a los usuarios en el uso de herramientas digitales, garantizando un servicio ágil, cercano y de calidad.Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres seguir desarrollándote en el área de TI, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades Clave:

• Atención presencial de incidencias y requerimientos de usuarios.
• Formateo, clonación y entrega de equipos a personal nuevo / ceses.
• Soporte a eventos, directorio y gerencias.
• Inventario de activos de TI.
• Escalamiento a otro nivel cuando corresponda.
• Problemas con impresoras.
• Problemas con unidades compartidas.
• Validaciones posteriores a la migración del equipo.
• Soporte de primer nivel durante la estabilización.

¿Qué necesitamos?

• Experiencia: 1 a 2 años
• Mínimo 1 a 2 años de experiencia comprobada como Analista Onsite, Soporte Técnico Presencial o Helpdesk Onsite en empresas de +200 usuarios.
• Experiencia en sector seguros, banca o corporativo (Deseable)
• Manejo de Windows 10 / 11, Microsoft 365, Active Directory, Outlook y Teams.
• Instalación, configuración y mantenimiento de hardware (laptops, desktops, impresoras, periféricos).
• Soporte a redes básico: TCP/IP, VPN, WiFi, cableado estructurado.
• Gestión de tickets en herramientas ITSM: Ivanti, ServiceNow, Jira, ManageEngine o similar.
• Conocimiento en soporte de salas de videoconferencia y equipos audiovisuales.
• Certificación ITIL v4 (Deseable)

Condiciones del Cargo:

• Modalidad: Presencial según requerimiento en sedes de San Isidro y Cercado de Lima).
• Jornada: Disponibilidad para turnos rotativos bajo esquema 24/7 (lunes a domingo).
• Ambiente: Un entorno dinámico donde la tecnología y el servicio se encuentran.

¿Qué ofrecemos?

• Buen ambiente de trabajo
• Linea de carrera
• Acceso a diversos convenios y descuentos corporativos.

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