Soporte de TI

Grupo Calidra; Tarma; On-site; PEN 26,000 - 40,000; Full time

Job summary

CALCEM S.A. busca un(a) Soporte de TI para brindar atención de primer nivel a usuarios, asegurar la continuidad de servicios y apoyar la operación de la infraestructura informática de la organización. Participará en requerimientos, mantenimiento de equipos y proyectos tecnológicos.

Ubicación: Tarma, planta Condorcocha. Disponibilidad para viajar según necesidad operativa. Horario adaptable a las necesidades del área.

Qualifications

• Experiencia en mesa de ayuda de TI.
• Conocimientos básicos de Windows y redes.
• Buena comunicación y servicio al usuario.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con atención al detalle.
• Disponibilidad para viajar cuando se requiera.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios mediante la mesa de ayuda.
• Atender requerimientos tecnológicos de la operación.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura tecnológica.
• Realizar seguimiento a incidentes y solicitudes, asegurando SLA.
• Gestionar requisiciones y facturas relacionadas con servicios de TI.
• Participar en proyectos tecnológicos e iniciativas de mejora del área.
• Administrar y brindar soporte a equipos informáticos, Windows, redes y herramientas.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Windows

Redes básicas

Mantenimiento

Job description

En CALCEM S.A. buscamos un(a) Soporte de TI para brindar atención de primer nivel a los usuarios, garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos y contribuir a la correcta operación de la infraestructura informática de la organización. La posición participará activamente en la atención de requerimientos, mantenimiento de equipos y soporte a proyectos tecnológicos de la empresa.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios mediante la mesa de ayuda.
• Atender oportunamente los requerimientos tecnológicos de la operación.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura tecnológica.
• Realizar seguimiento a incidentes y solicitudes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Gestionar y dar seguimiento a requisiciones y facturas relacionadas con los servicios de TI.
• Participar en proyectos tecnológicos e iniciativas de mejora del área.
• Administrar y brindar soporte a equipos informáticos, sistemas Windows, redes de telecomunicaciones y herramientas tecnológicas.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos.

Condiciones laborales:

• Ingreso a planilla bajo régimen general.
• Lugar de trabajo: Planta Condorcocha, Tarma.
• Disponibilidad para realizar viajes según requerimientos de la operación.
• Horario de trabajo acorde a las necesidades operativas del área.