On-Site Technical Support L2 JR

Stefanini Latam; Ventanilla; Presencial; PEN 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stefanini Latam Perú busca un técnico de soporte con al menos 2 años de experiencia para atender PC y periféricos, resolver incidencias hardware y software in situ, e instalar y configurar equipos.

Deberá clonación de equipos, backups, personalización y preparación de equipos para entrega. Se valoran conocimientos de ITIL Foundation y herramientas de ticketing como JIRA y ServiceNow. Deseable MS Office 2016 o posterior y disponibilidad para trabajo en oficina.

Formación

• Técnico o formación equivalente en sistemas, informática, industrial o similar.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable).
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (JIRA, ServiceNow, Proactiva Net).

Responsabilidades

• Soporte de PC y periféricos e incidencias in situ.
• Preparación, instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Clonación de equipos y backup de información del usuario.
• Atención de primera línea a impresoras y servicios de oficina.

Conocimientos

Soporte PC y periféricos

Resolución de incidencias

Instalación/configuración de equipos

MS Office 2016+

Educación

Técnico en sistemas / Informática

Herramientas

JIRA

ServiceNow

Proactiva Net

Descripción del empleo

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc.)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información.
• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia de 2 años
• Conocimiento técnico en hardware.
• Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
• Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactiva net, etc.).

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!