Líder de Call Center

MANAGEMENT FORCE S.A.C.; La Victoria; On-site; PEN 29,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo

Bono de Movilidad

Planilla completa con beneficios de la

Job summary

MF Asesoría y Consultoría busca un Líder/Especialista para gestionar el área de Call Center, con mínimo 2 años de experiencia y capacidad para encargar a un equipo.

Se exige dominio intermedio de Excel y Power BI, y disponibilidad de lunes a sábado en horarios 9:00-18:00. Ofrecen sueldo fijo, bono de movilidad y planilla completa con beneficios de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como líder/especialista en Call Center.
• Experiencia en encargatura de equipo de un líder de campaña.
• Conocimiento intermedio de Excel y Power BI u otras herramientas de análisis.
• Disponibilidad de lunes a viernes 9:00–18:00 y sábados 9:00–13:00.

Responsibilities

• Encargado del personal del área.
• Elaboración y presentación de KPIs a gerencia comercial.
• Ejecución de estrategias comerciales para levantar indicadores y sostener la gestión.
• Seguimiento y comunicación con áreas de soporte.

Skills

Liderazgo

Experiencia Call Center

Excel

Power BI

Gestión de KPIs

Comunicación

Education

Técnico en Administración

Universitario / Bachiller en Administración

Tools

Excel

Power BI

Job description

MF Asesoría y Consultoría, por encargo de uno de nuestros clientes importantes.

REQUISITOS:

• Técnico, universitario, egresado, bachiller o estudios truncos de la carrera de Administración de empresas, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Líder/Especialista en el rubro de Call Center.
• Experiencia en encargatura de equipo de un líder de campaña (De preferencia).
• Nivel intermedio de Excel/ Power by u otras herramientas.
• Disponibilidad de horario: Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y sábados 9:00 AM a 1:00 PM.

FUNCIONES:

• Encargado del personal del área.
• Conocimiento de elaboración y presentación de KPIs a gerencia comercial.
• Ejecución de estrategias comerciales acordadas con el cliente para levantar indicadores y sostener la gestión.
• Seguimiento y comunicación con áreas de soporte.

BENEFICIOS:

• Sueldo Fijo (Acorde al mercado laboral)
• Bono de Movilidad.
• Ingreso a Planilla Completa con todos los beneficios de ley.