Ejecutivo call center

Reclutapro Pandapé; Lima Metropolitana; On-site; PEN 36,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo y dinámico

Programas de desarrollo profesional

Equipo de soporte para crecimiento

Job summary

Reclutapro Pandapé busca un líder de call center para gestionar operaciones y optimizar la experiencia del cliente en Lima. El rol implica coordinar con áreas internas y liderar equipos para lograr altos estándares de servicio.

El candidato ideal debe poseer experiencia en liderazgo, manejo de CRM y habilidades de comunicación para analizar reportes y proponer mejoras continuas que impulsen la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en liderazgo en call center.
• Conocimiento de herramientas CRM.
• Capacidad para liderar y motivar equipos.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar las operaciones del call center.
• Coordinar con equipos internos para asegurar la excelencia en servicio al cliente.
• Analizar datos y reportes para mejorar procesos y eficiencia.
• Desarrollar estrategias para incrementar la satisfacción del cliente.

Skills

Liderazgo en call center

CRM

Motivar equipos

Comunicación y resolución de problemas

Tools

CRM

Job description

Funciones

• Gestionar y supervisar las operaciones del call center.
• Coordinar con equipos internos para asegurar la excelencia en servicio al cliente.
• Analizar datos y reportes para mejorar procesos y eficiencia.
• Desarrollar estrategias para incrementar la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de liderazgo en call center.
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Capacidad para liderar y motivar equipos.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Beneficios

• Contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Ofrecemos acceso a programas de desarrollo profesional.
• Acceso a un equipo de soporte para el crecimiento personal y profesional.

La incorporación en este rol te brinda la oportunidad de desarrollarte en un entorno desafiante y dinámico.