Laureate: Asistente de Procesos de Matricula/ Remoto / temporal

Laureate; Lima Metropolitana3; Remote; PEN 17.000 - 23.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Laureate, grupo educativo con presencia internacional, busca un Asistente de Matrícula Estudiantil para apoyar el proceso de matrícula de alumnos de pregrado y EPE.

El rol ejecuta actividades administrativas, registra información en sistemas institucionales y brinda orientación al alumnado sobre plazos y pasos del proceso. Es 100% remoto con horarios rotativos, orientado a mantener la continuidad de la matrícula.

Qualifikationen

• Se requiere formación técnica o bachiller en administración o afín.
• Conocimientos de MS Office a nivel intermedio y procesos administrativos.
• Experiencia en servicios de atención al cliente es deseable.

Aufgaben

• Realizar el proceso de Matrícula del alumnado regular de Pregrado y EPE.
• Ejecutar actividades operativas del proceso de matrícula.
• Atender trámites virtuales relacionados al proceso de matrícula.
• Ejecutar CAPP y Proyección individual en las plataformas institucionales.
• Registrar permisos de matrícula y matrículas en plataformas institucionales.
• Brindar orientación clara al alumno sobre el proceso de matrícula, plazos y pasos a seguir.
• Mantener trazabilidad de atenciones, trámites e incidencias del proceso de matrícula.
• Brindar soporte operativo durante etapas críticas del proceso (inicio, picos de matrícula y cierre).
• Realizar llamadas a alumnos impactados por cierres y otros procesos.

Kenntnisse

MS Office (Intermedio)

Procesos administrativos

Zendesk u otros

Ausbildung

Técnico/Bachiller en Administración

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Laureate una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.

¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!

Nos encontramos en la búsqueda de Asistente de Matricula Estudiantil-

MISIÓN DEL PUESTO

MISIÓN:
Brindar soporte operativo al proceso de matrícula de alumnos regulares de las carreras de pregrado regular y pregrado EPE, asegurando una atención oportuna, ordenada y enfocada en los lineamientos establecidos. Ejecutar actividades administrativas, registrar información en los sistemas institucionales y contribuir a la continuidad del proceso durante todas sus etapas.

FORMACIÓN (I= indispensable D = deseable)

Técnico, Egresado, Bachiller de Administración / Comunicaciones / Informática

CONOCIMIENTOS (I= indispensable D = deseable)

• Manejo del MS Office a nivel (intermedio)
• Conocimiento de procesos administrativos y/o académicos.
• Manejo básico de plataformas institucionales de atención al alumno (Zendesk u otros)

EXPERIENCIA (I= indispensable D = deseable)

• 01 año de experiencia minima en atención al cliente
• 01 años de experiencia en ejecución de procesos operativos en contextos de alta demanda.
• 06 meses de experiencia en entornos académicos o administrativos.

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO

Responsabilidad - ¿Qué hace?
Detalle - ¿Cómo y para qué lo hace?

• Realizar el proceso de Matrícula.
• Ejecuta actividades operativas del proceso de matrícula regular de Pregrado y EPE.
• Atiende trámites virtuales relacionados al proceso de matrícula.
• Ejecuta CAPP y Proyección individual en las plataformas institucionales.
• Registra permisos de matrícula.
• Registra Matrículas en las plataformas institucionales.
• Brinda orientación clara al alumno sobre el proceso de matrícula, plazos y pasos a seguir.
• Registra, actualiza y mantiene la trazabilidad de las atenciones, trámites e incidencias del proceso de matrícula.
• Brinda soporte operativo durante las etapas críticas del proceso (inicio, picos de matrícula y cierre).
• Realiza llamadas a los alumnos impactados en su matrícula por el Cierre de Sección u otros procesos.
• Ejecuta todo tipo de tareas encargadas a favor de la continuidad de los procesos del área.

Trabajo 100% remoto

Horarios rotativos

1er horario
Lunes a viernes de 9 a 6pm
Sábados de 9 a 2pm

2do horario
Lunes a viernes de 10 a 7pm
Sábados de 9 a 2pm

3er horario
Lunes a viernes de 11 a 8pm
Sábados de 2 a 7pm