Jefe de Post Venta

Bumeran Selecta; Miraflores; On-site; PEN 73,000 - 106,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla: beneficios de ley

Movilidad cubierta

Desarrollo profesional

Job summary

LN Inmobiliaria SAC. busca un Jefe de Post Venta para liderar la entrega y atención de clientes en proyectos multifamiliares en Lima. Supervisará gestiones de garantía, reclamos técnicos y coordinación con contratistas para asegurar la calidad.

El rol requiere formación universitaria en Ingeniería Civil o Arquitectura, mínimo 2 años en inmobiliario y experiencia en supervisión de acabados y entregas. Trabajo presencial en San Isidro, Surco, Miraflores y Magdalena.

Qualifications

• Formación universitaria en Ingeniería Civil o Arquitectura.
• Experiencia mínima de 2 años en inmobiliario y construcción.
• Supervisión de acabados, entregas y coordinación con contratistas.

Responsibilities

• Entregar departamentos y acompañar al propietario en la recepción.
• Gestionar reclamos técnicos y verificar garantía de obra.
• Programar y supervisar reparaciones con cuadrillas y proveedores.
• Liderar equipo y coordinar con subcontratistas y personal externo.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Coordinación con contratistas

Education

Ingeniería Civil

Arquitectura

Tools

AutoCAD

Job description

LN Inmobiliaria SAC., empresa peruana líder en el desarrollo de edificios multifamiliares en l os proyectos de San Isidro, Surco, Miraflores y Magdalena. , está en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Post Venta.

Misión del cargo

Garantizar una experiencia de entrega y postventa satisfactoria para los clientes, asegurando la correcta recepción de las unidades inmobiliarias, la atención oportuna y eficiente de los reclamos técnicos, y la ejecución efectiva de las soluciones requeridas dentro de los alcances de garantía. Asimismo, liderar la gestión integral del servicio postventa, coordinando con áreas internas, contratistas y proveedores para preservar los estándares de calidad de los proyectos, fortalecer la confianza de los propietarios y proteger la marca corporativa que representa.

Funciones:

1. Entrega de departamentos

• Preparar los departamentos para su entrega y acompañar al propietario durante la recepción, formalizando el proceso mediante las actas correspondientes.
• Capacitar al propietario en el uso correcto del inmueble y el funcionamiento de sus sistemas y equipos (contra incendios, eléctrico, entre otros), conforme al Manual del Propietario.
• Orientar sobre los mantenimientos a cargo del propietario y precisar los casos en que la garantía no aplica por uso o manipulación inadecuada.
• Asegurar que las unidades se entreguen limpias y en óptimas condiciones.

2. Gestión de reclamos técnicos

• Inspeccionar en sitio los reclamos reportados (filtraciones, fisuras, fallas en acabados y otras patologías de la edificación).
• Evaluar técnicamente cada caso y determinar la procedencia de la garantía de obra.
• Registrar y dar seguimiento a cada reclamo, controlando los plazos de atención hasta su cierre.
• Mantener actas, registros fotográficos e informes técnicos que sustenten las decisiones sobre garantías.

3. Coordinación y supervisión de reparaciones

• Programar y fiscalizar los trabajos correctivos ejecutados por cuadrillas propias, subcontratistas y personal externo.
• Verificar la calidad, los plazos y la conformidad del cliente en cada reparación.

4. Liderazgo de equipo y proveedores

• Dirigir y asignar el trabajo del personal a cargo (ayudante multifuncional y personal de limpieza).
• Supervisar a los subcontratistas responsables de levantar las garantías y coordinar con el personal externo que estos envíen.
• Formación: Profesional universitario en las carreras de Ingeniería Civil o Arquitectura. (indispensable)
• Experiencia: Mínima de 2 años en el sector inmobiliario y de construcción, específicamente en proyectos de edificaciones multifamiliares de mediana escala. Experiencia comprobada en supervisión de acabados, procesos de entrega/recepción de departamentos, manejo de reclamos técnicos y coordinación directa con contratistas o cuadrillas de reparación.
• Conocimientos técnicos: Manejo de software técnico como AutoCAD (lectura e interpretación de planos de estructuras, instalaciones eléctricas y sanitarias)
• Modalidad: presencial 100% en los proyectos de San Isidro, Surco, Miraflores y Magdalena.

Beneficios

• Planilla: bajo régimen general con todos los beneficios de ley.
• Gastos: de movilidad cubiertos para traslados
• Oportunidad de desarrollo en una empresa líder del sector

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

LN Inmobiliaria SAC., empresa peruana líder en el desarrollo de edificios multifamiliares en l os proyectos de San Isidro, Surco, Miraflores y Magdalena. , está en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Post Venta para sumarse a nuestro equipo y liderar la atención y satisfacción de nuestros clientes después de la entrega de sus departamentos.