Jefe de Postventa Inmobiliario

CONFIDENCIAL; Miraflores; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un(a) Jefe de Postventa Inmobiliario para liderar el proceso integral de preentrega, entrega y postventa de proyectos. Usted supervisará al equipo, definirá indicadores y coordinará con Obras, Operaciones y Créditos para asegurar entregas oportunas y satisfacción del cliente.

El rol requiere formación en Ingeniería Civil, Arquitectura o Administración y 3 a 5 años de experiencia en inmobiliario/construcción, con dominio intermedio de Microsoft Office y Power BI.

Formación

• Bachiller o título en Ingeniería Civil, Arquitectura, Administración o carreras afines.
• Deseable especialización en Gestión de Proyectos o Gestión de la Calidad.
• Experiencia de 3 a 5 años en el sector inmobiliario y/o construcción.
• Manejo de Microsoft Office y Power BI a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Liderar y optimizar el proceso integral de preentrega, entrega y postventa de proyectos inmobiliarios.
• Definir, monitorear y gestionar indicadores clave de entregas, atención y cierre de incidencias.
• Supervisar y desarrollar al equipo de Postventa y Servicio al Cliente.
• Coordinar con Obras, Operaciones, Créditos y áreas relacionadas para entrega oportuna.
• Gestionar incidencias postventa y asegurar calidad y satisfacción del cliente.
• Mantener control documentario y trazabilidad de procesos conforme a lineamientos.

Conocimientos

Gestión de Proyectos

Gestión de la Calidad

Liderazgo

Educación

Bachiller o título en Ingeniería Civil, Arquitectura o Administración

Herramientas

Microsoft Office

Power BI

Descripción del empleo

Importante inmobiliaria del Perú se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe de Postventa InmobiliarioFunciones

Funciones

• Liderar y optimizar el proceso integral de preentrega, entrega y postventa de proyectos inmobiliarios, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.
• Definir, monitorear y gestionar los principales indicadores del área (cumplimiento de entregas, tiempos de atención, satisfacción del cliente y cierre de incidencias), impulsando acciones de mejora continua.
• Supervisar y desarrollar al equipo de Postventa y Servicio al Cliente, garantizando el cumplimiento de objetivos operativos y estándares de atención.
• Coordinar con las áreas de Obras, Operaciones, Créditos y demás áreas involucradas para asegurar una transición eficiente y oportuna en la entrega de unidades.
• Gestionar la atención y resolución de incidencias postventa, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad y la conformidad del cliente.
• Garantizar el adecuado control documentario, la trazabilidad de los procesos y el cumplimiento de los lineamientos internos relacionados con las entregas y la postventa.

Requisitos

• Bachiller o titulado en Ingeniería Civil, Arquitectura, Administración o carreras afines.
• Deseable especialización en Gestión de Proyectos o Gestión de la Calidad.
• Experiencia de 3 a 5 años en el sector inmobiliario y/o construcción.
• Manejo de Microsoft Office y Power BI a nivel intermedio.