Jefe(a) de Post Venta - Proyectos Multifamiliares

VITA IN GESTION INMOBILIARIA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 110,000 - 170,000; Full time

Job summary

VITA IN GESTION INMOBILIARIA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA busca un(Jefa/o) de Postventa para gestionar la etapa final de construcción en proyectos multifamiliares ubicados en Lima, priorizando la entrega sin incidencias y la satisfacción del cliente.

El/la profesional reportará a la dirección de proyectos, planificará la operativa de postventa, coordinará con Construcción, Calidad y Atención al Cliente, y supervisará contratistas y proveedores para asegurar KPIs de desempeño y mejoras continuas.

Qualifications

• 5 años de experiencia en construcción inmobiliaria, gestionando Postventa y/o Jefatura de Acabados.
• Experiencia en edificios multifamiliares y liderazgo de cuadrillas.
• Conocimientos sólidos de acabados, calidad, entrega de departamentos y atención de observaciones.
• Manejo de indicadores de gestión y reporting.
• Excel avanzado y Power BI.
• Capacidad de negociación y liderazgo.

Responsibilities

• Participar desde la última etapa de construcción como responsable/supervisor de preentrega, identificando y gestionando observaciones antes de la entrega al cliente.
• Planificar y liderar la operación de Postventa de los proyectos multifamiliares.
• Estructurar, dimensionar y gestionar las cuadrillas de atención de postventa, contratistas y proveedores.
• Gestionar los recursos, materiales y requerimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de las atenciones.
• Coordinar permanentemente con Construcción, Calidad, Proyectos y Atención al Cliente.
• Definir y controlar KPIs de postventa: incidencias, tiempos de atención, recurrencias, cumplimiento, costos y cierre de observaciones.
• Elaborar reportes de gestión y tableros de seguimiento mediante Excel y Power BI.
• Analizar incidencias y causas raíz, identificando oportunidades de mejora.
• Generar y comunicar lecciones aprendidas a las obras para evitar recurrencias.

Skills

Excel avanzado

Power BI

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Negociación

Planificación

Atención al cliente

Comunicación

Education

Universidad completa

Tools

Power BI Desktop

Microsoft Project

Job description

JEFE(A) DE POSTVENTA PROYECTOS MULTIFAMILIARES

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Mínimo 5 años de experiencia en construcción inmobiliaria, desempeñándose en Postventa y/o Jefatura de Acabados.
• Experiencia comprobada en edificios multifamiliares, preferentemente en proyectos ubicados en Lima Moderna y/o Lima Top.
• Sólidos conocimientos de acabados, calidad, entrega de departamentos y atención de observaciones.
• Experiencia liderando y organizando cuadrillas de trabajo y contratistas.
• Manejo de indicadores de gestión y reporting.
• Excel avanzado y Power BI.
• Capacidad de negociación, liderazgo, planificación y orientación al clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Participar desde la etapa final de construcción como responsable/supervisor de preentrega, identificando y gestionando observaciones antes de la entrega al cliente.
• Planificar y liderar la operación de Postventa de los proyectos multifamiliares.
• Estructurar, dimensionar y gestionar las cuadrillas de atención de postventa, contratistas y proveedores.
• Gestionar los recursos, materiales y requerimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de las atenciones.
• Coordinar permanentemente con Construcción, Calidad, Proyectos y Atención al Cliente.
• Definir y controlar *KPIs de postventa*: incidencias, tiempos de atención, recurrencias, cumplimiento, costos y cierre de observaciones.
• Elaborar reportes de gestión y tableros de seguimiento mediante *Excel y Power BI*.
• Analizar las principales incidencias y causas raíz, identificando oportunidades de mejora.
• Generar y comunicar *lecciones aprendidas a las obras*, contribuyendo a evitar recurrencias en futuros proyectos.
• Negociar y coordinar soluciones con contratistas, proveedores y áreas involucradas.
• Asegurar una adecuada experiencia del cliente durante todo el proceso de postventa.

Buscamos un perfil con visión técnica, capacidad de gestión y orientación al cliente, que pueda convertir la información de Postventa en mejoras concretas para nuestros proyectos.

Requerimientos-

• Educación mínima: Universitario
• 5 años de experiencia