Jefe de Operaciones Ti

CONFIDENCIAL; San Borja; Presencial; PEN 120.000 - 210.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL en Lima, Perú, busca un Jefe de Operaciones TI para dirigir las operaciones de TI de la empresa y optimizar la infraestructura. El candidato debe planificar y coordinar equipos de soporte, redes y servidores, asegurando la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas críticos.

Se requiere certificación ITIL, experiencia en servidores y redes, y capacidad para gestionar proveedores y contratar servicios de hosting y nube. Se valorará experiencia en ISO 27001.

Formación

• ITIL certificado obligatorio
• Disponibilidad para visitar sedes en Huachipa, VES y Callao (~2 veces al mes)
• 5–8 años de experiencia en TI
• Al menos 2 años en roles de liderazgo de equipos técnicos
• Experiencia gestionando operaciones de TI: servidores, redes y hosting
• Experiencia con proveedores externos y contratos de servicios (hosting, almacenamiento en la nube)
• Conocimientos de redes y servidores; infraestructura en la nube (Azure, AWS, Google)
• Implementación de ITIL y desarrollo de KPIs para medir operaciones
• Conocimiento de servicios de cloud y cumplimiento ISO 27001

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al equipo de apoyo técnico, administrador de red y técnico de servidores
• Establecer y monitorear SLAs para usuarios internos y externos
• Asegurar monitoreo de servidores, redes, almacenamiento y bases de datos
• Gestionar mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura
• Analizar y gestionar incidencias críticas con acciones correctivas
• Supervisar proveedores de hosting y contratos de servicios
• Implementar herramientas de monitoreo para estabilidad y seguridad
• Proponer mejoras técnicas y procedimientos basados en ITIL
• Analizar capacidad de infraestructura y planificar crecimiento

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de operaciones de TI

Redes y servidores

Gestión de incidencias

KPIs de TI

Cloud infrastructure (Azure/AWS/Google

Relación con proveedores

ITIL y cumplimiento

Educación

Bachiller o egresado de Ingeniería de Sistemas

Herramientas

Azure

AWS

Google Cloud

Descripción del empleo

Por encargo de nuestro cliente en sector logistica, nos encontramos en busqueda un Jefe de Operaciones TI

Requisitos:

• Bachiller o egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas.
• Certificación ITIL (excluyente).
• Disponibilidad para visitar sedes en Huachipa, VES y Callao (aprox. 2 veces al mes o ante incidencias).
• Experiencia de 5 a 8 años en roles de TI.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo o supervisión de equipos técnicos.
• Experiencia en gestión de operaciones de TI que incluyan servidores, redes y proveedores de hosting.
• Experiencia trabajando con proveedores de servicios externos y supervisando contratos de servicios como hosting, almacenamiento en la nube, entre otros.
• Sólido conocimiento en administración de redes y servidores, así como en implementación y operación de infraestructura en la nube (Azure, AWS, Google Cloud).
• Experiencia en implementación de mejores prácticas ITIL y desarrollo de KPIs para medir el desempeño de las operaciones de TI.
• Conocimiento de servicios de cloud computing (Azure, AWS, Google u otros) ? indispensable.
• conomiciento en Gestión de riesgos y cumplimiento normativo (por ejemplo, ISO 27001)

Funciones:

• Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico, administrador de red y técnico de servidores, asegurando una atención oportuna y efectiva de incidencias y requerimientos.
• Establecer y monitorear los niveles de servicio (SLAs), garantizando la satisfacción de usuarios internos y externos.
• Asegurar el monitoreo continuo y la operatividad de servidores, redes, almacenamiento y bases de datos, velando por la alta disponibilidad de los sistemas.
• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica para garantizar su óptimo funcionamiento.
• Gestionar de manera eficiente las incidencias y problemas críticos, realizando análisis post-incidentes e implementando acciones correctivas para prevenir recurrencias.
• Supervisar la relación y desempeño de proveedores de hosting y servicios externos, asegurando el cumplimiento de SLAs y la mejora continua del servicio.
• Implementar herramientas de monitoreo y control que garanticen estabilidad, seguridad y eficiencia operativa.
• Proponer e implementar mejoras técnicas y operativas, incluyendo optimización de recursos y automatización de procesos.
• Implementar y estandarizar procesos basados en ITIL para la gestión de incidencias, cambios y problemas, alineados a mejores prácticas de la industria.
• Analizar la capacidad de la infraestructura y coordinar la ejecución de planes de crecimiento e implementación de soluciones escalables según las necesidades