Analista de Gestión y Gobierno de Ti

CONFIDENCIAL; San Isidro; Presencial; PEN 100.000 - 145.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL, líder en consumo masivo, busca Analista de Gestión y Gobierno de TI para Lima. Definirá y mantendrá procedimientos y lineamientos de TI, alineados a ITIL y al gobierno corporativo, con foco en estandarización y buenas prácticas.

La posición exige gestionar indicadores como SLAs, KPIs y métricas, consolidar reportes y generar alertas sobre desviaciones y riesgos, apoyando la toma de decisiones. Requisitos: Bachiller en Sistemas, ITIL v4 Foundation, Power BI y Office avanzado.

Formación

• ITIL v4 Foundation es indispensable.
• Conocimientos avanzados de Excel, PowerPoint y Word.
• Power BI o herramientas de reporte/visualización indispensables.
• Herramientas para diagramar flujos: Visio, Bizagi, Lucidchart, u otras.

Responsabilidades

• Definir y mantener procedimientos, políticas y lineamientos de TI.
• Gestionar indicadores de desempeño: SLAs, KPIs y métricas.
• Supervisar planes, contratos y ejecución presupuestal de TI.
• Apoyar la mejora continua de la gestión de TI.

Conocimientos

Gestión de TI

Análisis de datos

Gestión de servicios

Compromiso con KPIs

Educación

Bachiller en Ingeniería de Sistemas

ITIL v4 Foundation

Herramientas

Power BI

Microsoft Office

Visio

Bizagi

Lucidchart

Descripción del empleo

Empresa Líder en el rubro de consumo masivo, se encuentra en la búsqueda de 01 profesional para cubrir la posición de ANALISTA DE GESTIÓN Y GOBIERNO DE TI, para su sede en Lima.

Funciones:

• Definir y mantener los procedimientos, políticas y lineamientos del área de TI mediante su documentación y alineamiento a marcos como ITIL y al gobierno corporativo, para asegurar una gestión estandarizada y conforme a buenas prácticas.
• Gestionar y consolidar los indicadores clave de desempeño de TI ?como SLAs, KPIs y métricas de cumplimiento operativo? mediante su trazabilidad, actualización periódica y control sistemático, para asegurar una medición confiable del desempeño del área.
• Supervisar los compromisos operativos y de gestión del área de TI ?como planes, contratos y ejecución presupuestal? mediante la consolidación de información, la elaboración de reportes y la generación de alertas sobre desviaciones y riesgos, para garantizar visibilidad y facilitar la toma de decisiones oportunas.
• Apoyar la mejora continua de la gestión de TI mediante la identificación de brechas de procesos, oportunidades de estandarización y oportunidades de cumplimiento, para fortalecer la eficiencia y madurez operativa del área.

Requisitos:

• Bachiller universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
• Certificación ITIL v4 Foundation. (Indispensable)
• Conocimientos en Microsoft Office avanzado (Excel, PowerPoint, Word - Indispensable)
• Conocimientos en Power BI u otras herramientas de reportería y visualización de datos (Indispensable)
• Conocimientos en herramientas como Visio, Bizagi, Lucidchart u otras para diagramar flujos. (Indispensable)
• Conocimiento en BPM (Business Process Management) o equivalentes, deseable.
• Horario de lunes a viernes.
• Experiencia previa en puestos como Asistente Administrativo de TI o similares de gestión de servicios de TI, mínimo 2 años.
• Residir en Lima actualmente.