IT Operator CDs

Banco Falabella; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella en Lima busca un técnico de soporte de sistemas en terreno para atender incidentes y mantener la operatividad de la infraestructura TI en el CD.

Se ofrece trabajo presencial y oportunidad de colaborar con equipos de TI en proyectos, realizar revisiones preventivas, escalar incidencias y coordinar con proveedores para asegurar continuidad operativa.

Descripción del empleo

Misión:

Soporte de sistemas en terreno CD

Descripción:

• Brindar soporte presencial sobre dispositivos finales de TI (hardware). N1 - N2
• Atender incidencias de primer nivel en equipos como impresoras, lectores, Flejeras, laptops/pc etc.
• Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el CD.
• Ejecutar procedimientos definidos por los líderes técnicos de TI para asegurar la continuidad operativa.
• Atender solicitudes de clientes internos de forma clara y oportuna.
• Realizar revisiones preventivas, seguimiento a incidencias recurrentes.
• Apoyar en la mantención y actualización de sistemas informáticos de acuerdo a procedimientos definidos.
• Escalar incidentes que excedan el alcance de soporte de primer nivel a traves de los canales correspondientes.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidentes.
• Ejecutar tareas definidas dentro de la implementación de proyectos tecnológicos.
• Controlar el inventario de dispositivos tecnológicos del CD.