Gestor de Cuentas – Servicios TI

FRICE Consulting; Lima Metropolitana; In loco; PEN 7000 - 12.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FRICE Consulting busca un Gestor de Cuentas – Servicios TI para Lima, Perú. Modalidad semipresencial y jornada completa de lunes a viernes. Gestionar cuentas, asegurar la continuidad de servicios, cumplir condiciones comerciales y operativas, y rentabilidad.

Se requiere mínimo 3 años en gestión de clientes, elaboración de presupuestos y negociación, con habilidades de comunicación y orientación al cliente; experiencia con clientes corporativos y CRM.

Competenze

• Formación universitaria o técnica en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de clientes, operaciones, staffing, outsourcing, selección, servicios B2B o posiciones similares.
• Experiencia gestionando clientes corporativos y múltiples requerimientos simultáneamente.
• Experiencia en elaboración de presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales.
• Conocimientos de costos, márgenes y rentabilidad.
• Experiencia en negociación y manejo de clientes.
• Manejo de Excel y herramientas de gestión.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad de negociación, orientación al cliente y gestión efectiva de relaciones.
• Alta capacidad de organización y gestión, con orientación a resultados, proactividad, seguimiento, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Mansioni

• Gestionar la relación diaria con los clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades.
• Coordinar internamente la atención de los requerimientos y realizar seguimiento hasta su cierre.
• Elaborar y dar seguimiento a presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales, asegurando los márgenes establecidos por la empresa.
• Gestionar y controlar los diferentes servicios TI, fechas de inicio y término, renovaciones, ampliaciones y modificaciones.
• Recoger y gestionar el feedback de clientes y consultores, coordinando oportunamente las acciones necesarias.
• Atender y dar seguimiento a incidencias, reclamos y oportunidades de mejora durante la prestación del servicio.
• Anticipar riesgos que puedan afectar la continuidad, calidad o rentabilidad de los servicios.
• Identificar nuevas necesidades y oportunidades comerciales dentro de las cuentas existentes.
• Hacer seguimiento a la facturación, rentabilidad y cumplimiento de los márgenes de las operaciones.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento de las cuentas asignadas.
• Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
• Proponer e implementar mejoras orientadas a optimizar la operación, experiencia del cliente y rentabilidad.
• Gestionar las órdenes de compra de los clientes, realizando el seguimiento necesario para garantizar la facturación de los servicios y la continuidad de las operaciones.
• Mantener relaciones de largo plazo con los clientes, identificando oportunidades de crecimiento y fidelización.

Conoscenze

Negociación

Relaciones con clientes

Organización

Comunicación

Proactividad

Gestión de relaciones

Formazione

Administración

Ingeniería Industrial

Negocios

Marketing

Strumenti

Excel

CRM

Descrizione del lavoro

Desde FRICE Consulting, empresa líder en Consultoría TI y captación de Talento Digital, desde el año 2016 tenemos operaciones en distintos países de Latinoamérica.

En este momento nos encontramos en la búsqueda de un talento para el perfil: Gestor de Cuentas – Servicios TI

País: Lima, Perú

Modalidad: Semipresencial

Jornada Laboral: Full Time, lunes a viernes

Objetivo del puesto

Gestionar integralmente las cuentas asignadas, asegurando la correcta ejecución y continuidad de los servicios, el cumplimiento de las condiciones comerciales y operativas, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las operaciones, así como el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

Responsabilidades

• Gestionar la relación diaria con los clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades.
• Coordinar internamente la atención de los requerimientos y realizar seguimiento hasta su cierre.
• Elaborar y dar seguimiento a presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales, asegurando los márgenes establecidos por la empresa.
• Gestionar y controlar los diferentes servicios TI, fechas de inicio y término, renovaciones, ampliaciones y modificaciones.
• Recoger y gestionar el feedback de clientes y consultores, coordinando oportunamente las acciones necesarias.
• Atender y dar seguimiento a incidencias, reclamos y oportunidades de mejora durante la prestación del servicio.
• Anticipar riesgos que puedan afectar la continuidad, calidad o rentabilidad de los servicios.
• Identificar nuevas necesidades y oportunidades comerciales dentro de las cuentas existentes.
• Hacer seguimiento a la facturación, rentabilidad y cumplimiento de los márgenes de las operaciones.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento de las cuentas asignadas.
• Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar la correcta ejecución de los servicios.
• Proponer e implementar mejoras orientadas a optimizar la operación, experiencia del cliente y rentabilidad.
• Gestionar las órdenes de compra de los clientes, realizando el seguimiento necesario para garantizar la facturación de los servicios y la continuidad de las operaciones.
• Mantener relaciones de largo plazo con los clientes, identificando oportunidades de crecimiento y fidelización.

Requisitos

• Formación universitaria o técnica en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de clientes, operaciones, staffing, outsourcing, selección, servicios B2B o posiciones similares.
• Experiencia gestionando clientes corporativos y múltiples requerimientos simultáneamente.
• Experiencia en elaboración de presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales.
• Conocimientos de costos, márgenes y rentabilidad.
• Experiencia en negociación y manejo de clientes.
• Manejo de Excel y herramientas de gestión.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad de negociación, orientación al cliente y gestión efectiva de relaciones.
• Alta capacidad de organización y gestión, con orientación a resultados, proactividad, seguimiento, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Deseables

• Experiencia en manejo de órdenes de servicio, renovaciones y ampliaciones.
• Experiencia utilizando CRM.
• Conocimiento de indicadores de staffing, facturación y rentabilidad.
• Cartera de contactos corporativos.
• Experiencia trabajando con clientes de diferentes industrias.
• Inglés intermedio o avanzado.

En FRICE Consulting valoramos la diversidad e inclusión, fomentando un entorno donde el talento trasciende cualquier diferencia.