Ejecutivo de Cuentas / Comercial Staffing Jr.

CSTI Corp.; Lima Metropolitana; On-site; PEN 39,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones por crecimiento de cuenta

Planilla completa

Job summary

CSTI Corp. busca un Ejecutivo de Cuenta/Comercial para su unidad Staffing. Se encargará de gestionar relaciones posventa y mantener la continuidad de servicios para clientes corporativos en un entorno híbrido en Surco, con horario de oficina y base salarial más comisiones por crecimiento de cuenta.

La posición requiere experiencia en account management, negociación y manejo de herramientas como Excel y Power BI, con enfoque en SLA y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia de 3 a 5 años en post venta, account management o atención corporativa.
• Gestión de clientes corporativos (B2B) y seguimiento de consultores asignados a cuenta.
• Coordinación con Operaciones, RRHH, Administración o Planificación para continuidad del servicio.
• Manejo de SLA, continuidad y renovaciones; seguimiento de indicadores de servicio.

Responsibilities

• Gestionar la relación post venta con clientes asignados, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
• Realizar seguimiento al desempeño y situación de los consultores asignados a cada cuenta.
• Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, reemplazos, renovaciones y requerimientos operativos del cliente.
• Gestionar reuniones de seguimiento con clientes y elaborar reportes de servicio.
• Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos comerciales.

Skills

Excel avanzado

Power BI

Negociación

Atención al cliente

Comunicación

Education

Técnico o Universitario en Administración/ Ingeniería Industrial/ Marketing

Job description

En CSTI Corp somos una empresa líder en TI con más de 15 años en el mercado, nos enfocamos en la transformación empresarial, especializada en Sistemas SAP y Consultoría TI.

Ofrecemos soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias Cloud, aprovechando su alianza con marcas como Amazon, Azure, Huawei Cloud y Google Cloud.

Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Cuenta/Comercial para nuestra unidad de Staffing:

Requisitos:

• Egresado técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de post venta, account management, atención corporativa o gestión de servicios.
• Experiencia en gestión de clientes corporativos (B2B) y seguimiento de consultores asignados a cuenta.
• Experiencia coordinando con áreas de Operaciones, RRHH, Administración o Planificación, asegurando la continuidad del servicio.
• Experiencia realizando seguimiento a indicadores de servicio y satisfacción del cliente (SLA, continuidad, cobertura, rotación, renovaciones).
• Manejo de Excel intermedio/avanzado (indispensable).
• Manejo de Power BI (indispensable).
• Alta orientación al cliente, habilidades de negociación, comunicación efectiva y resolución de incidencias.

Funciones:

• Gestionar la relación post venta con clientes asignados, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
• Realizar seguimiento al desempeño y situación de los consultores asignados a cada cuenta.
• Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, reemplazos, renovaciones y requerimientos operativos del cliente.
• Gestionar reuniones de seguimiento con clientes y elaborar reportes de servicio.
• Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos comerciales.
• Gestionar procesos administrativos relacionados al servicio: valorizaciones, facturación, asistencia, vacaciones, ceses y renovaciones.
• Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas base, identificando nuevos requerimientos o ampliación de equipo.
• Gestionar situaciones críticas o reclamos, asegurando tiempos oportunos de respuesta y solución.
• Elaborar indicadores y reportes de gestión sobre satisfacción del cliente, rotación, cobertura y continuidad operativa.

Condiciones:

• Modalidad: Híbrida en Surco (3 presencial)
• Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
• Planilla completa, sueldo base + comisiones por crecimiento de cuenta y nuevas oportunidades comerciales.