Ejecutivo(a) de Reservas (Lima)

Belmond; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer día

Línea de carrera

Capacitación constante

Beneficios corporativos

Job summary

Belmond Ltd. busca un agente de reservas en Lima para gestionar confirmaciones, atender pasajeros y agencias de viajes, y brindar soporte integral sobre reservas. Se valorará experiencia en ventas y manejo de inventario.

Se requiere dominio del inglés avanzado y al menos dos años en atención al cliente. Oferta con ingresos competitivos y beneficios corporativos.

Qualifications

• Estudios técnicos en Administración, Turismo, Hotelería o carreras afines.
• Conocimientos en técnicas de ventas, gestión de servicios y atención al cliente.
• Dominio del inglés a nivel avanzado.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.

Responsibilities

• Elaborar y enviar la confirmación de reservas al cliente con fecha, tipo de servicio, pasajeros y código.
• Atender a pasajeros directos y a agencias de viajes.
• Brindar soporte para aclarar dudas y consultas sobre reservas.
• Ofrecer alternativas cuando no haya disponibilidad del servicio solicitado.
• Realizar reubicaciones diarias para optimizar inventario.

Skills

Ventas

Gestión de servicios

Atención telefónica

Manejo de clientes difíciles

Atención al cliente

Inglés avanzado

Education

Estudios técnicos en Administración, Turismo, Hotelería

Tools

Microsoft Office

Job description

RESPONSABILIDADES:

1.Elaborar y enviar la confirmación de reservas al cliente, especificando fecha, tipo de servicio, número de pasajeros y código de confirmación.

2. Atender a pasajeros directos y Agencia de viajes

3. Brindar soporte a los clientes para aclarar sus dudas y consultas respecto a las reservas.

4. Brindar alternativas al cliente cuando no haya disponibilidad en el servicio que solicitan.

5. Realizar las reubicaciones diarias para optimizar el inventario.

6. Coordinar con los ejecutivos de ventas a fin prestar el máximo soporte posible al cliente.

7. Administrar el proceso de reservas cuando el cliente lo solicite.

8. Incrementar la tarifa promedio de acuerdo a las alternativas que se le ofrece al cliente.

9.Mejorar los niveles de concreción de las reservas y ocupabilidad de los servicios

(cuidado del inventario).

10.Otras funciones relacionadas a su puesto de trabajo que le asigne su jefe inmediato.

Estudios técnicos en Administración, Turismo, Hotelería, carreras afines.

Conocimientos en técnicas de ventas, gestión de servicios, atención telefónica, manejo de clientes difíciles.

Conocimientos en atención al cliente.

Inglés (nivel avanzado).

Experiencia: Al menos dos (02) años en posiciones relacionadas a atención al cliente.

Microsoft office intermedio.

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Línea de carrera.
• Capacitación constante.
• Beneficios corporativos.