Ejecutivo(a) de Reservas (Lima)

Belmond; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 69.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde día 1

Línea de carrera

Capacitación constante

Descripción de la vacante

Belmond busca incorporar personal para la gestión de reservas y atención al cliente en Lima, con foco en la experiencia del pasajero. El/la candidato/a manejará confirmaciones, atención a pasajeros y agencias, y propondrá alternativas cuando haya disponibilidad limitada.

Se valorarán habilidades de ventas, manejo de reservas y buena comunicación en inglés avanzado. Se ofrece ingreso a planilla y desarrollo dentro de la empresa.

Formación

• Estudios técnicos en Administración, Turismo, Hotelería o carreras afines.
• Conocimientos en técnicas de ventas y gestión de servicios.
• Atención telefónica y manejo de clientes difíciles.
• Inglés avanzado.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Microsoft Office intermedio.

Responsabilidades

• Elaborar y enviar la confirmación de reservas al cliente, especificando fecha, tipo de servicio y código de confirmación.
• Atender a pasajeros directos y Agencia de viajes.
• Brindar soporte a los clientes para aclarar dudas y consultas sobre reservas.
• Brindar alternativas al cliente cuando no haya disponibilidad.
• Realizar reubicaciones diarias para optimizar el inventario.
• Coordinar con los ejecutivos de ventas para prestar soporte al cliente.
• Administrar el proceso de reservas cuando el cliente lo solicite.
• Incrementar la tarifa promedio según las alternativas ofrecidas.
• Mejorar concreción de reservas y ocupabilidad de los servicios.
• Otras funciones relacionadas a su puesto de trabajo que le asigne su jefe inmediato.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Manejo de clientes difíciles

Comunicación

Educación

Técnico en Administración

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

RESPONSABILIDADES:

• 1.Elaborar y enviar la confirmación de reservas al cliente, especificando fecha, tipo de servicio, número de pasajeros y código de confirmación.
• 2. Atender a pasajeros directos y Agencia de viajes
• 3. Brindar soporte a los clientes para aclarar sus dudas y consultas respecto a las reservas.
• 4. Brindar alternativas al cliente cuando no haya disponibilidad en el servicio que solicit​an.
• 5. Realizar las reubicaciones diarias para optimizar el inventario.
• 6. Coordinar con los ejecutivos de ventas a fin prestar el máximo soporte posible al cliente.
• 7. Administrar el proceso de reservas cuando el cliente lo solicite.
• 8. Incrementar la tarifa promedio de acuerdo a las alternativas que se le ofrece al cliente.
• 9.Mejorar los niveles de concreción de las reservas y ocupabilidad de los servicios
• 10.Otras funciones relacionadas a su puesto de trabajo que le asigne su jefe inmediato.

(cuidado del inventario).

Requirements

Estudios técnicos en Administración, Turismo, Hotelería, carreras afines.

Conocimientos en técnicas de ventas, gestión de servicios, atención telefónica, manejo de clientes difíciles.

Conocimientos en atención al cliente.

Inglés (nivel avanzado).

Experiencia: Al menos dos (02) años en posiciones relacionadas a atención al cliente.

Microsoft office intermedio.

Benefits

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley
• Línea de carrera
• Capacitación constanteBeneficios corporativos