Customer Service Manager

Michael Page Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 303,000 - 471,000; Full time

Benefits offered by this job

Movilidad regional

Entorno internacional

Bono corporativo

Desarrollo de liderazgo

Paquete salarial competitivo

Job summary

Michael Page Perú busca un líder con visión estratégica para dirigir la transformación de Customer Service en una multinacional logística. La posición impulsa capacidades, cultura y desempeño para acelerar el crecimiento regional.

Se requiere experiencia en gestionar equipos complejos, influencia sobre stakeholders, y desarrollo de líderes de alto potencial. Se ofrece entorno internacional, movilidad regional y paquete salarial competitivo.

Qualifications

• Experiencia liderando control towers, 4PL u operaciones logísticas complejas.
• Historial transformando equipos mediante performance management y disciplina operativa.
• Capacidad de influencia sobresaliente sobre stakeholders sin autoridad jerárquica directa.
• Habilidad desarrollando líderes y construyendo equipos de alto potencial.
• Experiencia gestionando clientes estratégicos mediante relacionamiento consultivo.
• Comodidad navegando ambigüedad y cambio organizacional en entornos de rápido crecimiento.
• Visión estratégica con entendimiento operacional y financiero.
• Comunicación ejecutiva sólida para conversaciones difíciles e influencia transversal.

Responsibilities

• Liderar transformación Customer Service fortaleciendo capacidades, cultura y desempeño.
• Desarrollar líderes promoviendo autonomía, accountability y crecimiento profesional sostenible.
• Implementar sistemas de gestión asegurando visibilidad, seguimiento y mejora continua.
• Construir relaciones estratégicas generando confianza con clientes clave relevantes.
• Gestionar stakeholders complejos influyendo transversalmente en entornos matriciales globales.
• Impulsar evolución cultural desde enfoque reactivo hacia proactividad comercial.
• Garantizar retención de clientes mediante excelencia operacional y gobernanza efectiva.
• Acompañar crecimiento acelerado escalando equipos, procesos y estructura organizacional.

Skills

Control towers

4PL operations

Performance management

Stakeholder influence

People development

Strategic vision

Executive communication

Financial understanding

Job description

• Empresa multinacional lider
• Linea de crecimiento

Acerca de nuestro cliente

Multinacional líder en logística integrada y cadenas de suministro globales, impulsando una ambiciosa expansión regional mediante soluciones end-to-end, innovación operacional y relaciones estratégicas de largo plazo.

Descripción

• Liderar transformación Customer Service fortaleciendo capacidades, cultura y desempeño.
• Desarrollar líderes promoviendo autonomía, accountability y crecimiento profesional sostenible.
• Implementar sistemas gestión asegurando visibilidad, seguimiento y mejora continua.
• Construir relaciones estratégicas generando confianza con clientes clave relevantes.
• Gestionar stakeholders complejos influyendo transversalmente en entornos matriciales globales.
• Impulsar evolución cultural desde enfoque reactivo hacia proactividad comercial.
• Garantizar retención clientes mediante excelencia operacional y gobernanza efectiva.
• Acompañar crecimiento acelerado escalando equipos, procesos y estructura organizacional.

Perfil buscado (h/m)

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

• Experiencia liderando control towers, 4PL o operaciones logísticas complejas.
• Historial transformando equipos mediante performance management y disciplina operativa.
• Capacidad influencia sobresaliente sobre stakeholders sin autoridad jerárquica directa.
• Habilidad desarrollando líderes y construyendo equipos alto potencial sostenido.
• Experiencia gestionando clientes estratégicos mediante relacionamiento consultivo y confianza.
• Comodidad navegando ambigüedad, cambio organizacional y crecimiento acelerado continuo.
• Visión estratégica complementada por sólido entendimiento operacional y financiero.
• Comunicación ejecutiva sólida para conversaciones difíciles e influencia transversal.

Qué Ofrecemos

• Oportunidad de liderar una transformación estratégica altamente visible.
• Participar en el crecimiento acelerado del negocio 4PL regional.
• Exposición permanente a stakeholders regionales y equipos globales.
• Capacidad real de diseñar e implementar nuevos modelos operativos.
• Entorno internacional enfocado en desarrollo, aprendizaje y movilidad.
• Posibilidad futura de asumir responsabilidades en otros países.
• Paquete salarial competitivo, bono corporativo y beneficios atractivos.
• Liderar un equipo de alto potencial en plena evolución.