Gerente de Operaciones | Servicios

Viterbit; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 180.000 - 260.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Viterbit en Perú busca un Gerente de Operaciones para definir y liderar la estrategia operativa a nivel país, en coordinación con la Alta Dirección y el equipo corporativo.

Será responsable de gestionar integralmente el área, impulsar la transformación mediante automatización y digitalización, monitorear desempeño y costos, y garantizar SLA y satisfacción del cliente, además de desarrollar al equipo para acompañar el cambio organizacional.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia de Operaciones a nivel país, en coordinación con la Alta Dirección y el equipo corporativo.
• Liderar la gestión integral del área de Operaciones, estableciendo su estructura, dimensionamiento, objetivos y prioridades, asegurando el cumplimiento de los resultados esperados.
• Impulsar la transformación y optimización de las operaciones mediante iniciativas de automatización, digitalización, externalización y generación de eficiencias.
• Monitorear el desempeño del área, implementando acciones orientadas a mejorar continuamente los resultados, optimizar costos y asegurar la calidad del servicio.
• Gestionar estratégicamente la relación con clientes, socios y proveedores clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
• Liderar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo la colaboración transversal con las distintas áreas de la organización y acompañando los procesos de cambio y transformación.
• Participar en la toma de decisiones estratégicas del negocio, evaluando la viabilidad operativa y requerimientos comerciales.

Descripción del empleo

Importante empresa del sector Servicios está en búsqueda de un profesional que ocupe el cargo de Gerente de Operaciones con las siguientes funciones:

• Definir y liderar la estrategia de Operaciones a nivel país, en coordinación con la Alta Dirección y el equipo corporativo.
• Liderar la gestión integral del área de Operaciones, estableciendo su estructura, dimensionamiento, objetivos y prioridades, asegurando el cumplimiento de los resultados esperados.
• Impulsar la transformación y optimización de las operaciones mediante iniciativas de automatización, digitalización, externalización y generación de eficiencias.
• Monitorear el desempeño del área, implementando acciones orientadas a mejorar continuamente los resultados, optimizar costos y asegurar la calidad del servicio.
• Gestionar estratégicamente la relación con clientes, socios y proveedores clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
• Liderar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo la colaboración transversal con las distintas áreas de la organización y acompañando los procesos de cambio y transformación.
• Participar en la toma de decisiones estratégicas del negocio, evaluando la viabilidad operativa y requerimientos comerciales.