Supervisor de Operaciones Delivery en tiempo real

DANKE; Surquillo; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla MYPE desde el primer día

Oportunidad de crecimiento profesional

Desarrollo de proyectos de mejora oper

Beneficios de empresa

Job summary

Danke Logistiks, empresa del grupo HNG dedicada a soluciones de logística inteligente y operaciones de última milla, busca un/a Supervisor/a de operaciones delivery en tiempo real para liderar Live Ops y el equipo de monitoreo y respuesta ante incidencias en la operación.

Serás responsable de supervisar en tiempo real pedidos, tiempos de preparación y disponibilidad de drivers, y de proponer mejoras usando indicadores como OTIF, SLA y NPS.

Qualifications

• Formación en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en Live Ops, Dispatch, operaciones, última milla o logística urbana.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Experiencia en gestión de calidad y mejora continua.
• Manejo de Excel Avanzado y G-Suite.
• Deseable experiencia utilizando plataformas de delivery, sistemas de dispatch/ruteo y herramientas de BI o dashboards.
• Capacidad analítica y toma de decisiones en tiempo real.
• Comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación a resultados, resolución de problemas y adaptabilidad.

Responsibilities

• Liderar y acompañar al equipo de Live Ops, realizando seguimiento a su desempeño, formación y desarrollo.
• Supervisar en tiempo real pedidos, tiempos de preparación y disponibilidad de drivers.
• Identificar desviaciones y activar alertas preventivas y reactivas para asegurar la continuidad de la operación.
• Dar seguimiento a indicadores de operación y calidad como OTIF, SLA, NPS e incidencias.
• Coordinar con los equipos de Operaciones, Última Milla, Adquisición y Clientes para resolver situaciones críticas.
• Analizar incidencias recurrentes y desarrollar planes de mejora continua.
• Asegurar la correcta ejecución de protocolos de soporte y asignación de drivers.
• Elaborar reportes y presentar resultados operativos y de calidad a la jefatura.
• Tomar decisiones rápidas frente a situaciones que puedan impactar el cumplimiento de la operación.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Toma de decisiones en tiempo real

Education

Administración

Ingeniería Industrial

Tools

Excel Avanzado

G-Suite

BI o dashboards

Job description

En Grupo HNG, seguimos impulsando el crecimiento de nuestras empresas a través del talento y la innovación.

Esta vez, en Danke Logistiks, empresa del grupo especializada en soluciones de logística inteligente y operaciones de última milla, buscamos un/a Supervisor/a de operaciones delivery en tiempo real, quien tendrá un rol clave en el control de nuestras operaciones en tiempo real y en el liderazgo del equipo encargado de monitorear y responder ante las diferentes situaciones que ocurren durante la operación.

¿Cuál será tu reto?

Liderar el equipo de Live Ops y Calidad, asegurando el monitoreo continuo de la operación logística, la disponibilidad de nuestra flota y una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidencia.

Además, tendrás un papel importante en la mejora continua de nuestros procesos, utilizando datos e indicadores para identificar oportunidades y generar acciones que nos permitan elevar la calidad y eficiencia de la operación.

¿Qué harás?

• Liderar y acompañar al equipo de Live Ops, realizando seguimiento a su desempeño, formación y desarrollo.
• Supervisar en tiempo real pedidos, tiempos de preparación y disponibilidad de drivers.
• Identificar desviaciones y activar alertas preventivas y reactivas para asegurar la continuidad de la operación.
• Dar seguimiento a indicadores de operación y calidad como OTIF, SLA, NPS e incidencias.
• Coordinar con los equipos de Operaciones, Última Milla, Adquisición y Clientes para resolver situaciones críticas.
• Analizar incidencias recurrentes y desarrollar planes de mejora continua.
• Asegurar la correcta ejecución de protocolos de soporte y asignación de drivers.
• Elaborar reportes y presentar resultados operativos y de calidad a la jefatura.
• Tomar decisiones rápidas frente a situaciones que puedan impactar el cumplimiento de la operación.

¿Qué buscamos?

• Formación en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en Live Ops, Dispatch, operaciones, última milla o logística urbana.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Experiencia en gestión de calidad y mejora continua.
• Manejo de Excel Avanzado y G-Suite.
• Deseable experiencia utilizando plataformas de delivery, sistemas de dispatch/ruteo y herramientas de BI o dashboards.
• Capacidad analítica y toma de decisiones en tiempo real.
• Comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación a resultados, resolución de problemas y adaptabilidad.

Condiciones y beneficios

• Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
• Sueldo: S/ 1, 8 0 0 básico + hasta S/ 4 0 0 por cumplimiento de KPIs.
• Jornada: Lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo.
• Horario: Disponibilidad para laborar dentro del rango de 7: 0 0 a. m. a 1 1: 0 0 p. m.
• Jornada laboral: 4 8 horas efectivas semanales + 1 hora de refrigerio.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
• Participación en proyectos de mejora continua y optimización de operaciones.
• Desarrollo de experiencia en operaciones logísticas, última milla y liderazgo de equipos.